你买的智能网联汽车,可能并不完全听你的。
一辆从河南启程开往欧洲的极氪9X,在7月16日驶入哈萨克斯坦后不久,便遭遇厂商远程“锁机”。导航与影音功能被临时限制,车主甚至无法正常打开加油盖。经过多方反复沟通,车辆功能虽得以恢复,但这起基于防盗防走私名义的远程控制事件,已然将车企对车辆的控制权限暴露在聚光灯下。
极氪品牌后续通过发布《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》,宣布上线“跨境守护”功能等措施回应了舆论关注。但是,这场围绕服务流程发生的争议与修补,折射出的问题远不止于服务体验。
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