香港职场正在加速普及人工智能。2月11日，麦肯锡公布一项涵盖超过4500名职场人士与学生的调查显示，近七成白领已在工作中常规性使用AI工具，其中超过九成使用者每日均会借助AI处理任务，近九成受访者明确认同AI对工作效率具有提升作用。这意味着，AI技术在香港职场中已不仅局限于概念讨论或试验，而是快速融入日常作业流程，成为提升个人生产力的常见工具。
值得注意的是，在深度用户群体即每日发出超过50条指令者，超过半数表示每天可节省一小时以上工作时间，这为AI带来的效能增益提供了具体量化参考。
然而，使用率并不等同于业务整合。调查显示，目前仅有不足四分之一的受访者表示其项目在整个端到端工作流程中系统化地部署了AI。
更深层的挑战在于应用层级上的显著不平衡。企业高层管理者经常使用AI的比例仅为14%，相较于中层及初级员工，其使用频率低四至五倍。这种管理层参与度的相对滞后，可能影响AI战略与企业整体目标的协同，以及导致资源分配与创新推动出现断层。
进一步观察发现，不同职级员工应用AI的侧重点亦有所不同。高层管理者多将AI用于学习与知识获取，中层人员侧重于内容撰写等辅助，而初级员工则更多应用于数据分析。这种分化虽反映出工具适配岗位需求的自然现象，但也提示，若高层管理者缺乏亲身深度使用经验，可能在推动跨职能、跨流程的AI转型时，难以精准把握技术潜力与实施难点。
阻碍AI进一步深入企业运营的因素中，网络安全与数据隐私问题被视为最普遍的障碍，横跨各行业。此外，应用场景不够清晰、使用渠道有限以及相关培训资源不足，亦是许多组织面临的现实挑战。
这些障碍共同指向一个核心，企业需要构建既安全可靠又便于接入的AI基础设施，并提供明确的使用指引与支持，才能将员工的积极使用意愿转化为组织的系统性能力提升。
面对当前局面，未来的劳动力储备已展现出截然不同的姿态。调查中学生群体的反馈尤为引人注目。超过半数预计将在未来工作中频繁使用AI，73%的学生倾向于选择AI至少扮演辅助角色的职位，更有高达93%的学生正积极培养与AI相关的技能，包括创意、创新及有效的指令互动能力。
麦肯锡公司全球合伙人、香港分公司总经理石炜麟指出，香港已培育出对AI准备就绪的劳动力，但企业高层的应用步伐尚未同步。
他认为，企业若要将早期的AI应用转化为持续的竞争优势，必须采取几项关键策略：首先，AI的部署应紧密融入整体业务战略，明确商业目标，避免孤立的技术项目；其次，应视AI为端到端的业务转型，需要高层亲自引领并将其深度融入日常运营；第三，可通过运用AI优化基础工作流程来获取短期价值，并建立对更复杂应用的信心；第四，在追求即时效益与投资于具有变革潜力的AI项目之间需取得平衡。
麦肯锡全球合伙人余子健则表示，企业需积极响应新生代的期望。他建议企业应在各个层面建立AI素养培训计划，内容超越单纯的技术操作，涵盖与AI协同所需的创新思维及互动技巧；同时，需制定清晰框架，在激励创新与管控风险之间寻求动态平衡，通过完善的管理机制而非简单限制来应对挑战；此外，企业应重新规划职业发展路径，融入AI应用能力的发展空间，以吸引并留住未来人才。
（《财经》新媒体综编）
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