派安盈大中华区掌门人承丹丹:我所亲历的中国电商全球化时代

来源 | 《财经》杂志 文|郭丽琴  

2025年12月25日 10:30  

本文11849字,约17分钟

此时升级“本土化”战略,是承丹丹这位与中国跨境电商卖家共同成长了近二十年的拓荒者与同行者,做出的最理智、最坚定的选择;更是源于她对“中国制造”集体转型升级、形成伟大全球品牌的长远信心

这是一间位于上海淮海中路的办公室,等待我的是全球金融科技公司派安盈(NASDAQ: PAYO)的大中华区掌门人——承丹丹。她面前仅摆放着一台笔记本电脑,对面是视频会议专用落地显示屏,墙角还竖着一个冥想时用的圆形竹垫。

此时,承丹丹正筹划一场影响这家头部公司发展逻辑的深度变革——在跨境支付行业竞争加剧之时,全面升级大中华区(含港澳台)的“本土化”战略。                                      

2005年,派安盈在美国创立。最初,公司通过创新技术为全球化运营的中小企业提供跨境收付款服务。由于安全合规、且相较于传统银行便利高效、费率成本低,更能满足小额、高频的跨境零售支付需求,一些商家开始主动将其应用在跨境电商的场景里,该公司随即成为最早支持全球电商平台和电商卖家生态系统的支付解决方案供应商之一。伴随全球跨境电商赛道的发展壮大,派安盈成长为行业领军者——2024年公司财报显示,业务覆盖190个国家和地区、支持7000条贸易通道、平台年交易量超800亿美元。

2023年7月,承丹丹正式就任派安盈全球高级副总裁、大中华区总裁,重点为她熟悉的跨境电商出口卖家(下称“卖家”)提供一站式跨境金融服务。在eBay中国,她曾从零到一开拓了跨境电商出口赛道,帮助中国卖家突破层层障碍将产品直销给海外消费者,进而成长为这一全球赛道的重要力量。

尽管鲜少在公开场合露面,但她的业绩着实不俗,作为跨境支付领域少数几家美股上市公司之一,2023和2024两个财年,在派安盈全球营收增速分别达到32%和18%的情况下,大中华区均贡献了总营收的35%。

但这些成绩远未达到承丹丹的内心预期。基于她对中国跨境商业生态的洞察,一场更深刻的变革正在酝酿。上任以来,她撬动全球资源,不仅升级了对中国市场的投入规模,还创设了本土研发和产品团队以激活本地化创新。与此同时,今年四月,派安盈宣布完成了对中国持牌支付机构易联支付有限公司的收购,成为又一家获许在中国提供在线支付服务的外资支付平台,为派安盈在大中华区大力拓展金融全栈业务版图提供了基础。在她的构想中,伴随业务的进一步发展,在中国市场建立本地的数据中心,也是“一定会发生的”。

过去三十年,于所有跨国公司的大中华区掌门人而言,“本土化”既是一个需在战略上审慎权衡的决策,也是一个要在战术上务实创新方能攻克的难题,更不必提当下错综复杂的全球地缘政治环境带来的逆风阻力。但承丹丹坦言,为了这一战略构想的现实落地,她已经酝酿了近二十年,“这是一个深思熟虑、不断迭代后的坚定选择”。

这与她所亲历的中国电商的全球化浪潮有关,一切还要从最开始说起。

承丹丹在对话现场。来源:对话者供图

发现浪潮

找到科技浪潮的人,是那些为即将发生的未来做好了准备,而当历史车轮驶过时,恰好站在正确位置上的人。

承丹丹就是那个幸运的人。她发现的是“跨境”+“电商”的时代浪潮

1999年末,复旦大学计算机系毕业生承丹丹第一次被互联网引发的商业模式变革所触动。她发现了刚创立不久的中国本土C2C拍卖平台——易趣网。翻阅一堆新奇的产品列表后,她决定下单购买一款海外代购的祛痘产品。在上海的人民广场地铁站,她与同为上海白领的兼职店主完成了这笔“一手交钱、一手交货”的交易。随后一年,易趣网迅速成长为中国最大的C2C电商平台,市场份额超过80%。

那是千禧年前夕,全世界都沉浸在初代互联网创业的热潮中。1995年,全球首批明星互联网企业开始启动商业运营:网景、雅虎、亚马逊、eBay等互联网巨头横空出世。中国紧随其后,1999年前后,丁磊、马化腾、马云、李彦宏,这些如今星光熠熠的名字开始接触互联网并陆续在中国创业。

但彼时,毕业两年的承丹丹正在一家全球知名的管理咨询公司做顾问,为想要进入中国市场的跨国公司提供战略服务,横跨科技、金融机构、快消等行业。在工作中,她发现,要跨境做生意,是一个成本高昂的决策,充满了信息不对称带来的巨大壁垒。千禧年前,有能力全球运营的大多是那些位列财富500强的公司,因为要做好长达数年的战略准备与成本投入。这场交易让她隐约联想到,互联网也许会是抹平“跨境”壁垒的利器。

所以,七年后,当她获得一个来自美国eBay公司的工作机会时,立即回忆起那场“原始交易”。 作为一名已获得欧洲工商管理学院(INSEAD)MBA的成熟职场人,她毫不犹疑地选择加入eBay,起点是负责制定公司战略的高级经理。

那是2006年,中国电子商务市场的竞争已经日趋激烈。此前的2003年,eBay全资收购了易趣网,并将其更名为“eBay易趣”。同一年,淘宝网成立。2004年,京东开始涉足电子商务领域;美国亚马逊公司也通过收购中国本土在线购物网站卓越网,进入中国市场。

但eBay易趣很快在与淘宝网的竞争中落败,据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的数据,2006年,淘宝市场份额升至近七成,eBay易趣降至29%。同一年,eBay决定退出中国C2C市场。有这场风波的亲历者记得,很多中国员工因此离开了eBay;但让人惊讶的是,承丹丹却选择了留下。

这是一个深思熟虑后的决定,因为承丹丹此时已敏锐地察觉到,另一个有关“跨境”+“电商”的赛道即将开启,而这正是属于她的时代机遇。

此时,伴随中国加入WTO,“中国制造”的出口激增已持续五年。但公众并不知晓,“中国制造”实际是由无数位于长三角、珠三角的代工厂支撑。传统外贸(B2B)模式下,中国商品要到海外消费者手上,要经过漫长且环环相扣的链条:中国工厂—中国出口商—目的国进口商—目的国分销商—目的国零售商,利润也被逐层瓜分。中国工厂大多只善于代工,更多的利润被来下单的海外品牌商获得。而承丹丹的想法很简单,若利用互联网直销海外的概念,eBay就可能开创一个全新的商业模式。

“通过eBay这样具有国际信誉的电商平台,将物美价廉的中国工厂产品直接卖给全球190多个国家和地区的消费者,”承丹丹说,“正是吸引我的巨大商机”。

这也是顺势而为。不少业内人士回忆,2006年,最早发现这一商机的中国卖家已经“闷声发大财”,他们在eBay易趣等平台上开店,再通过邮局向海外消费者跨境邮寄小包裹。定价方式也简单粗暴:从中国市场低价批发的小商品,价签直接从人民币换成美元,就成了海外消费者争抢的香饽饽。

推动浪潮

留在eBay,让承丹丹从一名战略思考者(thinker)转型成商业经营者(doer),她需要亲自将商机从战略落地为现实。

2007年,承丹丹被任命为eBay中国区跨境贸易市场开发负责人,帮助中国卖家在eBay电商平台上开店,将商品卖向全球各地的平台消费者。eBay的商业模式主要是收取交易费,产品卖得越多,交易额越高,它作为电商平台的收入也就越多。据承丹丹回忆,最初仅有服装、时尚、电子配件等少量小包裹、客单价较低的出口品类;但很快,她带领团队逐步开拓出消费电子(3C)、 汽配、家居户外等多个高客单价品类。

实施起来并不容易。承丹丹在团队中按照商品类目设置了“分类经理”职位,分门别类地梳理和甄别可以入驻eBay平台的中国卖家。开店后再帮助卖家提升交易额,完成在国际市场的转型升级。

让她印象最深的案例之一来自3C品类。2012年,时任3C品类的分类经理叶可及通过数据透视发现了一个全新的“蓝海”品类——安卓手机。很快,他便开始着手拓展这一品类,设想很简单:一方面,相比于服装等早期品类,安卓手机明显客单价较高,海外市场也有旺盛需求;另一方面,当时供出口的手机,大多是国内手机品牌按照海外运营商的需求来定制,再在当地市场线下销售,若采用在线跨境直销模式,就有巨大的市场空间。

实施过程中遭遇的挑战颇为典型。一方面,这些位于珠三角的安卓手机工厂只习惯于以“一货柜、一集装箱”的方式来批量处理订单,但若要通过eBay将商品卖给海外消费者,却需要具备在线逐台处理手机订单的能力。另一方面,当时已在eBay开店的中国卖家大多只销售过客单价几十美金的产品,尚无单独批量购买安卓手机的资金实力。于是,承丹丹想到了重塑供应链——通过创新的团购模式帮助卖家突破资金壁垒。依照这样的思路,叶可及开始帮助手机厂商作为供应商对接卖家,又通过组织团购将10个——20个中小卖家打包在一起,统一找一家安卓手机厂商订购一批货,这样每家小商户可以最少只拿100台,从而分解掉一笔包含上万台的批发订单。

这种灵活整合供应链、为中小卖家和制造工厂赋能的方法论,逐步迭代成为承丹丹日后制定中国“本土化”战略的底层思维,也为派安盈如今赋能中国卖家的诸多创新举措埋下了伏笔。

而对于一心解决安卓手机跨境销售堵点的叶可及,珠三角卖家的创业精神也在他心中埋下了一颗火种。当时的他,还未曾想到,四年后自己将以另一种方式融入时代洪流——带领全家从上海转移到深圳龙岗区创业,与自己曾并肩作战的中国卖家成为同行。

高光时刻很快来临,2014年5月6日,首款搭载火狐操作系统的中兴Open C智能机在eBay平台首发,面向美国、英国和德国三大主流市场的消费者。仅仅五分钟,首发的2000多台手机就被一抢而空。此后,小米、Oppo等越来越多的知名安卓手机品牌开始选择通过电商平台销往海外。叶可及回忆说,“丹丹总是敢于率先创新和拍板,很多后来被行业广泛借鉴的方法论,最早都是在她的推动下落地实践的”。

就这样,据承丹丹透露,eBay的跨境电商出口业务以每年数倍的增速连续成长了七年。叶可及等亲历者形容,那是一个业务“直线起飞”的时代。仅安卓手机品类,三年之内就从零做到了每年3000万美金的收入。除了开拓品类,团队也逐步解决了跨境物流的痛点,在中国40多个城市创设了配合电商的物流方案,在2014年,日均包裹量就超过13万件。

2014年,承丹丹离开eBay,继续拓展 “跨境”领域的新机遇。彼时,跨境电商行业正处于技术和市场双重变革的前夜,承丹丹认为,只有主动拥抱变化,才能持续为中国卖家和中小企业创造更大的价值。因此,她陆续参与创立了跨境旅游服务平台、跨境市场营销平台,希望通过互联网和科技手段帮助中小企业进一步克服跨境商业壁垒,实现全球化发展。在承丹丹开启创业旅程之时,跨境电商行业也正式进入新一轮的创新升级周期。

自eBay成功开拓这一赛道之后,亚马逊、沃尔玛以及源自中国的TikTok、Temu、SHEIN等全球40余家电商平台也逐步加入。更多品类的中国商品也开始被海外消费者所接受,目前在亚马逊、eBay等主流电商出口平台上,产品列表已经扩展至25个——30个大类,商品的最高客单价也从早期的几十美金逐渐增长至数百美金,甚至上千美金。

经过18年的发展,据新华社报道,2024年中国跨境电商出口规模达到2.15万亿元人民币,比2023年增长16.9%,再创历史新高。另据国际市场研究公司eMarketer测算,全球电商渗透率持续提升,2023 年达到19.5%,其中跨境电商渗透率达8%。中国作为电商出口大国,将持续受益于海外电商市场规模增长、渗透率提升的长期趋势红利。

回望这段过往,承丹丹非常欣慰。她认为,竞争激烈正是中国市场的魅力所在。虽然eBay是行业早期开拓者,但正因为有更多玩家的加入,才加速了行业进化,逐步形成了一个充满创新、走向成熟的赛道。

承丹丹在办公室。来源:对话者供图

浪潮中的人

真正让承丹丹难忘的是那些在时代浪潮中改变命运的中国卖家。而这些卖家未来持续发展、转型升级的巨大潜力,是她坚定选择加入派安盈并升级大中华区“本土化”战略的深层原因。

中国卖家已成长为全球跨境电商的重要力量。2024年2月,据国际电商信息公司Marketplace Pulse公布的研究结果,中国卖家不仅占目前全球最大的电商平台——亚马逊美国站前一万名卖家的近50%,还贡献了近50%的亚马逊第三方商品交易总额(GMV)。

作为行业开拓者,承丹丹见证了一批早期创业者从夫妻店、朋友店,一路升级至店铺GMV位居同品类前列的头部卖家,直到创建品牌独立站、成为全球运营公司、甚至上市公司。

她至今记得,一位学国际贸易的年轻女孩,通过从义乌小商品城批发散珠,在eBay上开店卖向全球消费者,不仅一路成长为拥有几百人团队的手工艺品类头部卖家,还在创业路上邂逅爱情。这名卖家由于身体残疾,原本很难正常就业,但通过跨境电商实现了职业梦想,改变了个人命运。

卖家成长过程中,跨境支付,特别是跨境收付款带来的持续挑战尤为突出,诸如资金的来源(来自个人账户还是公司账户)、款项的目的、付款币种的选择等。这也是承丹丹选择在新节点加入派安盈的重要原因,“过往经历让我更能共情中小卖家在各发展阶段的核心需求,有信心帮助他们在新时期解决这些挑战。”她说。

承丹丹的解决方案正是升级“本土化”战略,将“全面赋能中国卖家在国际市场扎根、壮大和持续进化”设为主线目标,再通过创新举措帮助中国卖家及时应对各阶段的跨境支付挑战。

升级“本土化”战略,首先意味着加大对中国卖家群体的长线资源投入,在跨境电商这个已发展出准入壁垒的行业,从零到一孵化、赋能并培育新晋卖家群体的成长。

相比于行业早期,目前个人在跨境电商平台开店的门槛已大幅提高,上任以来,承丹丹带领团队加强了对新手卖家的系统性孵化与赋能。仅2024年,派安盈便在中国市场举办了200多场赋能活动,平均每场覆盖200-500人,帮助卖家免费对接行业资源、系统性提升专业能力,筛选并长期陪伴高潜力卖家沿着清晰的路径成长。

升级“本土化”战略也意味着,对待行业的短期波动,需要有穿越周期的判断和定力。

今年4月以来,美国突变的关税政策,尤其是针对价值在800美元以下的小包裹税率调整,令全球跨境电商的商业模式及物流配送体系都面临冲击。但承丹丹坚信,这并不会改变行业发展的历史进程,只会进一步激发中国卖家集体向高附加值、品牌化、出口目的地多元化的方向升级。正因如此,即便盈利空间不如早期宽松,中国跨境电商出口仍然是一条具有长期发展潜力的赛道。“如果说过去二十年是助力中国卖家‘走出去'的拓荒时代,那么下一个二十年则是帮助他们‘走上去’(品牌化)和‘走进去’(本地化)”的深耕时代。”承丹丹指出,派安盈大中华区的本土化战略必须与此同步升级。

“这是一个极有韧性的群体”她说,“我相信,中国卖家绝不会停下创新和发展的脚步。”

据她回忆,作为新兴行业的从业者,过去18年中国卖家曾经历无数重大的政策波动、法律法规调整,甚至数次面临全行业停摆的危机,但每次挫折都激发了行业的创新热潮,进而催生了新的解决方案。目前跨境电商行业已经习以为常的“海外仓发货”“14天无理由退货”等模式都曾是外部环境变化后被倒逼出的创新产物。

实际上,早在关税政策调整前的窗口期,一些有经验的商家便已在多个海外仓布局备货,提前做好了准备;另一些更成熟的商家,则于几年前就着手在海外自建供应链或与境外供应链合作,应对危机的方式就更为灵活。

穿越周期的迷雾,承丹丹认为,对那些只向美国市场出口的卖家,关税调整是一个让他们开始认真思考出口目的地多元化的时机。若关税持续,假以时日,这样的思考就会转化成行动,并形成趋势。

派安盈今年初进行的一份调研也显示,面对关税政策调整,88%的中国跨境卖家选择开拓新市场以减少对美国市场的依赖。潜在的新市场包括欧洲、拉美、东南亚等。同期,承丹丹在公司牵头成立了全球应对关税工作组。她带领跨国工作组快速调集众多全球资源,向中国卖家提供了潜在新市场的准入白皮书,为他们链接当地财税、供应链等服务商资源,并加速研发针对特定贸易走廊业务需求的产品。“此轮变局中,全球更多市场的商家也通过我们获得了与中国卖家链接的商机,是多赢。”承丹丹描述说。

事实上,针对成熟卖家,除了通过获取中国牌照升级合规能力、扩充本地客服团队,承丹丹今年最重要的创新举措正是在中国本土新建团队来研发金融全栈产品,她撬动全球各类优质资源注入本土研发和产品团队——既有前述工作组调集的派安盈自身的全球资源,也整合了全球一流行业合作伙伴的资源,如花旗银行、可编程金融服务公司Stripe等,探索为卖家提供更多元的、更契合快速发展需求的一站式金融服务。而她牵头“全球应对关税工作组”的行动则是一场针对成熟卖家的 “本土化”战略升级实战演习。

以往,跨国公司实施“本土化”战略的标准做法是将全球总部的商业实践成果形成模版,各区域市场再结合本地情况进行调整后酌情使用。但承丹丹却选择了另一条更务实也更困难的路线:根据中国本土的实际环境主动创新并改进己有产品,甚至将在中国市场的优质成果反向复制到跟中国情况类似的其他国家和地区市场。如此选择,源于她过去二十年的经验教训,也由于互联网行业的独特性。

互联网是一个日新月异的行业,本土团队必须及时响应才能跟上中国卖家快节奏的日程。

“我们的创新,必须直接反映中国卖家需求。” 承丹丹说,

但要做到这一点并不容易,对所有跨国公司的大中华区掌门人而言,如何在深入实施“本土化”战略的同时,获得全球资源的大力支持,是一个真实的挑战。

在熟悉承丹丹的人来看,这正是她作为一名优秀链接者(connector)的优势所在——既有务实的创造力,做出了有说服力的本土业绩,也有足够的全局观,站在全球视角讲好“中国故事”,才能获得足够的授权及全球资源的投入。

派安盈的全球商业资源无疑是丰富的。2024年公司财报及官网显示,作为最早向全球电商卖家生态系统提供跨境支付服务的先行者之一,这家跨国公司用了二十余年将服务覆盖到190个国家和地区,与全球近100家银行和支付服务提供商合作,支持7000多条贸易通道、涉及70种货币的交易,并在部分国家和地区实现当日和实时结算。在派安盈,“贸易通道”指的是两个独立经济体之间的贸易往来,大中华区所涉的贸易通道则是指所有与该区有贸易往来的交易通道。每打通一条贸易通道,都意味着公司与两个相关经济体的工商业和监管系统均构建了深度的信任关系,也自然获得了本地化的商业洞察。

打动派安盈全球管理层的正是承丹丹以亲历者身份讲述的跨境“中国故事”——那些克服万难也要改变命运的中国人的精神,让他们相信了中国“本土化”战略必须升级的判断,以至于愿意注入真金白银,以及全球运营二十年凝集的集体智慧来支持这一长期愿景。

不少中国员工记得,今年4月——美国关税政策调整的同期,全球CEO 约翰・卡普兰(John Caplan)一行到访中国的场景。

在全员会上,承丹丹站在会议室中间,身后是全体中国员工。当她向面前到访的卡普兰讲述完“中国故事”后,会场便开启了关于派安盈“中国战略”的热烈探讨。待到访问结束后,中国团队也读到了期待已久的重要信息——“中国市场非常重要”。紧接着,中国团队获得了更多全球资源的投入以及对中国“本土化”战略的进一步授权。

承丹丹在中国卖家大会现场演讲。来源:对话者供图

浪潮中的“全球品牌梦”

在承丹丹的讲述里,如何面对中国市场独特的定价体系是重要议题之一。两年前,当她在派安盈正式就职之时,中国已经成为一个在全球范围内,跨境支付费率最低的市场

长期以来,相较于大型企业,中小企业普遍不太容易获得与需求适配的跨境支付服务。这几乎是一个全球性的难题,因为相比于大型企业的资金规模,中小企业的跨境支付行为以小额、高频为特点,而传统金融机构往往对该细分需求无暇顾及。与银行相比,中小企业通过派安盈这类跨境支付平台收付款的优势是效率高、使用便利、费率成本低。

过去二十年,面向中国卖家的跨境支付服务价格一路走低。据多位中国卖家回忆,2015年前,商家支付的费率虽然低于银行,但也得达到约3-5%。此后,伴随中国市场跨境支付机构增多、竞争加剧,逐渐推动部分机构费率下降至现在约1%的水平。伴随交易额增加,用户还会享受一定比例的费率折扣以及返点。所以,对于交易金额达到一定规模的中国卖家,实际支付的费率还要更低。

承丹丹对降价并不陌生。早在担任咨询顾问期间,她就发现跨国公司在中国市场销售的产品价格大多低于该产品的全球定价,更不必提她所亲历的跨境电商发展历程,这是中国市场激烈的竞争格局决定的——俗称“卷”。

所以,当再次身处行业发展的关键节点,已成长为企业掌舵人的承丹丹给出了坚定的判断:低价并非万能,如果能超脱于低价竞争的表象,转而引领行业沿着促进创新的方向竞争,中国跨境支付行业注定会加速进化,最终形成拥有伟大创新产品的成熟赛道。

要实现这样的战略构想,筛选出具有长期主义思维的同行者十分必要。她认为,面对外部挑战,那些怀有远大理想的中国卖家不仅会更加重视全球合规,还会加大产品的创新力度、提升品牌美誉度,自然会催生新的跨境支付需求。

全球合规与风控体系是派安盈这类公司的立身之本。除了刚刚获得的中国牌照,派安盈还持有美国、英国、日本、澳大利亚、中国香港特别行政区等国家和地区的牌照。过去二十年,派安盈持续投入重金构建了广泛的反洗钱(AML)与客户尽职调查(CDD)体系,具备广受认可的KYC(了解你的客户)能力,使平台达到了银行级的安全性、稳定性和冗余性,也因此获得全球声誉。

一位已经在海外市场设立多个办公室的资深卖家描述说,使用具有全球声誉的头部跨境支付平台的产品,可以更容易获得美欧等主流市场的监管机构、银行、其他金融机构的信任。这名不愿具名的卖家从零起步做到了年度GMV超过数十亿人民币,并希望继续成长为一家具有全球影响力的品牌企业。多年以来,这家企业一直怀揣上市梦想,因此预防系统性金融风险至关重要。在他看来,选择一家具备强大全球安全合规能力的支付机构,会避开诸多雷区:比如误收来路不明的支付款,因为对交易的合规风险处理不及时导致账户被海外监管部门列入调查名单甚至被冻结等。“如果被美国国税局(IRS)这样的监管机构盯上,可能会面临罚款甚至禁业,就得不偿失了。”他说。

事实上,派安盈的长期战略重点正是那些致力于从优秀走向卓越的优质客户。入门标准很简单——过去12个月平均每月交易额超过500美元且保持活跃。

承丹丹曾经的下属、已转型为卖家的叶可及就是一名典型的优质客户。2016年,叶可及作为创始人,在亚马逊开了第一家名为“CASEKOO”的在线店铺,向美国市场销售新型苹果手机壳。

作为曾并肩开拓赛道的同事,叶可及与承丹丹都有着“追求卓越”的价值观,也都曾渴望提升“中国制造”的国际声誉。只是未曾料到,多年以后,两人还能以甲乙方的身份再次成为同路人。手机壳、手机膜、数据线是一个被业内戏称为 “吉祥三宝”的红海赛道,但叶可及大幅提升了产品的技术门槛,不仅成功取得美国发明专利,其产品设计更是连续两年获得德国工业设计大奖——红点奖。叶可及对品控极其苛刻,即便是最普通的透明壳,产品也使用了德国和日本进口的塑料粒,且只用头道料,以保证长期使用颜色也不会发黄。此外,公司所有产品入库,都需通过成本最高的人工手检。

九年间,叶可及已成长为一名拥有百人团队的头部卖家,在亚马逊平台的年度GMV过亿人民币,在派安盈的年交易额也达到1亿人民币。几款主打产品均能在手机壳这个客单均价不超过5美元的品类上,长期保持27美金的平均客单价,毛利可观。销量也做到相当规模:在2020年和2021年,部分单品位居美国、日本、德国市场手机壳品类的销量榜前列。

但在叶可及看来,距离全球最顶尖的手机壳品牌,自家产品在颜值和品牌认知等方面,依然有很大的进步空间。他对标的那些品牌拥有更长的历史,也有着更完善的线下销售系统。这也意味着,即便在一个已被视作红海的消费品类上,追求技术创新和极致品质的中国卖家依然能找到广阔的市场空间。

谈及品牌梦想,叶可及更是眼神发光,他期待有一天到美国机场,“目之所及,一半的人都在用我家的手机壳”。

一位汽配领域的资深卖家也对未来怀有类似的憧憬。他于2008年和2013年开始分别在eBay和亚马逊上开店,产品是针对欧美后装汽车市场的智能座舱。十七年间,他将公司所有店铺的年GMV总和从零做到超过1亿人民币,产品客单价从不足200美金逐步升级为300美金-400美金,毛利同样可观。伴随行业发展,这位卖家从“走出去”的卖货,逐渐开始进入“走进去”的本地化服务。2011年,他就在欧洲、美国等主要市场布局了海外仓,2019年还在德国开设了当地办公室。

2020年,这位汽配卖家创建了用于展示品牌形象的自有独立站。现在,他的梦想逐渐清晰,未来十年要发展成一家真正的全球品牌公司。在他的构想中,伴随海外客户对自家品牌的口碑提升、配套产业链的技术升级,自家产品的客单价上限可以逐渐触达600美金甚至突破1000美金。

倾听并满足这些优质客户的跨境支付需求,进而助力他们实现全球品牌梦,正是承丹丹升级“本土化”战略的终极目标,因为支付作为跨境商业运营的关键基础设施,将直接决定中国品牌出海所能安全抵达的边界。“我们创设本土研发和产品团队,最终就是为了精准帮助中国卖家在国际市场安全、稳健地实现业务增长,将梦想照进现实。” 她说。派安盈提供的数据显示,来自中国市场的优质客户数量已经连续四个季度增长,据2025年Q2季报数据,目前中国大陆的优质客户数量已接近12万。

在承丹丹眼中,那些追梦的卖家也是“中国制造”不断升级的缩影。“未来十年,在他们之中,注定会诞生伟大的全球品牌”。

尾声

在熟悉的人眼中,承丹丹是一位有战略眼光、决断力强、性格飒爽、非常“哥们儿”的女性领导者。但在她的个人叙事里,这些让众人钦佩的特质都只是一名普通人不断迭代的结果。

她是有天赋的,除了来自学者父母言传身教的习惯——爱读书、读好书、肯钻研,从小她就跑地比同龄男孩还快,几乎拿到每个阶段校运会的田径大满贯。运动赋予她充沛的精力,让她能不断挑战自我、连续创业。运动也塑造了她最早的沟通力和领导力。相比个人奖章,她更喜欢接力赛,因为“要领导,要组织,否则就一盘散沙”。

但这些天赋距离成为一名行业弄潮儿还远远不够。她详细地描述了自己在职业早期,如何通过阅读与实践,改变女性固有的思维模式,建立起兼具理性与感性的领导力,“没有技巧、全靠一点点地打磨和迭代”。谈及自己的人生目标,她援引了知名TED演讲,逐一拆解“内心驱动力来源”:第一是自主性,找到并选择自己的路;第二是精专性,洞察自己的擅长之处。第三是超越自我,在“利他”的过程中寻到人生意义。等对话接近尾声,我手里也累积起一张种类齐全的书单。

同样道理,承丹丹平静地说,此时在大中华区升级“本土化”战略,也是一名深刻理解行业、与中国卖家共同成长了近二十年的同行者,做出的最理智、最坚定的选择。

“未来十年,让我们拭目以待”,这是周五晚上八点,秋意正浓,她带着放松和释然笑了。