12月15日，由福建省地方金融监督管理局牵头，中国人民银行福建省分行、国家金融监督管理总局福建监管局参与，福建省地方金融协会与奇富科技承办的“汇聚金融力量 共创美好生活”金融消费者权益保护教育宣传活动暨福建省地方金融协会揭牌仪式，以及“打击金融黑灰产 共创行业好环境”座谈会在福州进行。
福建省地方金融监督管理局、国家金融监督管理总局福建监管局相关人士在活动现场指出，当前金融乱象屡禁不止，金融消费者和金融机构、地方金融组织的合法权益受到各类黑灰产活动的侵害，亟需各界联合整治、合力打击。
据《财经》新媒体了解，目前，金融领域的黑灰产涉及非法代理维权、反催收联盟、有组织逃废债、恶意投诉、征信修复、非法代理退保、电信网络诈骗、非法贷款中介、盗取账号、仿冒网站和App等。
从国家金融监督管理总局多地派出机构披露的辖区消费投诉数据看，2023年上半年贷款类业务投诉占比仍普遍居于高位，非法代理维权、征信修复骗局等金融黑灰产呈现多发趋势，并逐渐形成完整的黑灰产产业链。
相较于前几年的“代理维权”，目前黑灰产产业链更具职业性、隐蔽性以及规模化等特点。具体来看，“非法代理维权”主要有五大套路：一是通过流量平台、私域社群诱导获客；二是培训所谓避债“技巧”，教唆故意逃债；三是煽动客户反复投诉，层层施压以达成目的；四是制造假公章、假公文、假证明，编造事实进行敲诈，层层抽佣收费；五是渠道愈发多元化、隐蔽化。
对于非法代理投诉乱象时打时新的问题，奇富科技高级副总裁徐庆宏指出，黑灰产组织向监管部门或信访部门恶意投诉举报，扰乱金融机构的正常经营秩序，已经导致涉企客诉从过去的各类诉求均态分布发展为聚焦少数领域，恶意挤占客诉服务资源，侵害到平台和其他金融消费者的合法权益，需要监管部门协同各方力量共同打击治理。
公开信息显示，监管和行业协会层面，从2022年至今已有多份文件“剑指”金融黑灰产。
金融机构层面，则不断升级与完善识别黑灰产的技术手段。奇富科技在自身积累的风险识别、风险处理等人工智能技术的基础上，加入金融行业大模型辅助，主动识别各类黑灰组织，阻塞各类黑灰产渗透。据悉，奇富科技自有的“奇网”系统已为用户提供超2500次反诈预警。
在12月15日的座谈会上，有监管人士指出，遏制非法代理维权，净化金融市场环境，需要监管部门、司法部门、金融行业和消费者合力共治。监管部门和司法部门要进一步推进金融黑灰产的认定范围、法律责任和处罚标准，区别处理由此引发的信访投诉；金融机构和借贷平台应强化合规经营意识，健全消费者权益保护机制，共建联防联治反诈数据库；金融消费者要提升理性消费意识和正确投资理念，通过正规渠道反映问题，合理维护自身合法权益。此外，互联网短视频平台也要加大整治力度，屏蔽非法代理维权视频，从引流端阻断不良诱导信息的传播。
