协同办公平台商业化提速。8月22日，钉钉在2023生态大会上宣布，截止目前，钉钉已有17条产品线、55个场景接入大模型。同时，钉钉也公布大模型落地应用场景的商业化方案，在专业版年费9800元基础上，增加1至2万元即可获得一定的大模型调用额度次数。
事实上，除钉钉外，企业微信、飞书等协同办公平台也在加快商业化变现。前不久，免费了7年的企业微信宣布，加好友要按“人头数”收费。根据规则，即超过免费额2000人后，按照不同梯度收费，500元/年至10万元/年；今年2月底，飞书公布了新的收费标准，如果不付费，飞书文档的存储空间会从50G变10G，聊天记录的储存从永久免费变为180天。
协同办公平台商业化的背后是规模效应和服务能力的叠加。据亿欧智库的市场研究报告，中国数字办公行业在近几年保持了较为稳定的规模增长。2022年中国数字化办公市场规模达到了973.89亿元，2023年市场预计将突破千亿元的大关。
不过，SAAS工具变现并不容易。一方面，国内B端市场的付费习惯仍在培育阶段，而且各个平台的产品功能雷同、边界模糊，同质化现象严重；另一方面，在实际业务落地时，每个企业面临的业务问题个性化很强，即便是对于同一个行业的企业来说，企业之间的组织结构、供应链复杂度、业务风险控制能力、数字化技术水平均不同，这些变量都会影响到最终的软件产品形态。
那么，钉钉公布大模型应用场景定价的底气何在？钉钉总裁叶军指出，过去一年，钉钉逐渐摸索出可持续的商业化路径，即“PLG+SLG（即平台化产品力+生态开放）”模式来破解企业面临的定制化、获客难、数据孤岛以及SaaS软件使用频次低等痛点。
具体而言，利用平台化产品力帮助企业客户低成本解决定制化需求，并且利用生态开放带动整个to B产业链。不仅如此，钉钉还将构建SaaS服务的底层价值，推动生态向前纵深形成正循环的商业关系。
事实上，去年3月，钉钉在2022年生态大会上宣布全面开放生态，提出出“PaaS First Partner First”战略，即PaaS化优先。PaaS化指的是，钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态。
仅仅一年后，钉钉已经宣布开放智能化底座AI PaaS。据介绍，目前钉钉已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成了之智能化改造。通过下接大模型，上连用户需求，钉钉解决了传统大模型行性价比低、可靠性差、易用性的问题。
同时，钉钉将AI PaaS（智能化底座）开放给生态伙伴，满足不同用户需求。目前，钉钉正在与多家生态伙伴合作，包括1号直聘、有成CRM、易鲸云、i人事、酷学院、经营大脑winplan等，探索数字员工的应用。
其中，与1号直聘合作的数字员工“招聘专员（1 号招招）”在现场展示中引人眼球。通过自然语言，数字招聘专员就可以协助企业的HR撰写招聘启事、发布到各大招聘网站、收集简历、筛选简历并安排面试。
钉钉还延展到了点餐场景——钉钉与饿了么合作推出了智能化方案“快乐拼”，用户可以在群聊中使用自然语言进行点餐和拼单，一键完成付款。而“AI 小助教”则专为教育行业设计，能够智能批改作业、整理学情数据，生成备课建议和课程讲义等。
截至今年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件开发商（ISV）、咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商。与此同时，钉钉软件付费企业数达10万家，其中，小微企业占比58%，中型企业占比30%，大型企业占比12%；钉钉付费DAU超过2300万。
在叶军看来，大模型要从“玩具”变成生产力工具，必须进入应用场景。不过，首先要解决模型输入和输出的可靠性问题，而AI PaaS则可以解决大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。
在业内看来，钉钉通过开放AI PaaS和公布智能化商业定价体系，促使钉钉进一步降低了智能化应用的门槛，解决生态伙伴“用得上”和“用得起”大模型的问题。随着生成式人工智能发展，新的商业模式和机会也有可能出现，从而推动商业战略的实施和增长目标的实现。
（《财经》新媒体综编）
