存量市场竞争下，增长变得艰难，如何更高效地沉淀现有流量以及开拓新的流量增量，成为每个企业都亟需解答的问题。3月29日，支付宝平台官宣六大措施，斥资价值超百亿元瞄准数字化赛道。支付宝表示，将通过升级生态服务商助力体系，包括技术支持、产品开放、流量开放、现金和政策助力等，帮助服务商推动GMV和订单数增长。
据悉，该计划将分为现金部分加上流量扶持等政策，整体预计超过100亿。另外，平台与服务商全年计划共建1000个有商业变现能力的数字化解决方案，提升服务商市场竞争力。目前，已有34家数字化服务商拿到了2022年度激励。
数字经济成为拉动经济增长新引擎，服务业加快数字化转型的步伐。但是，一个不容忽视的事实是，实现服务数字化对于企业的专业人才、技术能力、资金投入量、运营经验等都有较高的要求，而大量中小企业数字化基础薄弱、场景场景复杂且水平参差不齐，面对数字化转型，很多企业不知从何处下手。
与此同时，中小企业自身营业成本大，资金链条短缺，信息技术薄弱等问题，都使得企业在面对数字化转型时望而却步。
在业内看来，服务业数字化的前提是数字技术的普惠，而要达成这个目标，平台的作用很重要，平台可以高效低连接匹配供需双方、实现资源的聚拢与整合、开放底层技术以降低生态参与者的技术门槛，成为服务业数字化有力的助推器。
面对日前服务行业数字化的突出问题，各大平台应如何发挥助推器的作用？以支付宝为代表的互联网开放平台已经展开了实践，公开数据显示，过去一年，支付宝平台活跃服务商的规模同比增长103%，开放技术接口和插件1809个，经平台撮合，部分服务商的年收入至少提升了两成。
数字服务商企迈科技CEO王友运表示，对于门店而言，缺乏数字化人才、店铺运营成本高、用户留存率低、获客成本高。他说，人才的空缺对数字化是非常难的转型瓶颈，没有好的人运营，怎么结合企业的情况把工具用好，平台越来越多，工具越来越多，对店铺来说是很大的挑战。
据王友运介绍，小程序已经成为品牌商家数字化经营的重要阵地。基于支付宝小程序生态，品牌商家不仅能通过支付宝小程序引流获客、复购增量、精细化运营用户，支付宝生态也能够为线下门店提供更广泛的渠道和资源，帮助品牌门店更好地实现数字化经营，业绩持续增长。
此外，老牌支付服务商米雅科技通过支付宝平台，帮超30万零售门店做数字化经营；南京薪人科技（闪聘）首批试水支付宝直播，通过小程序、直播等，为招聘机构招工、直播代运营、培训，仅一年就实现盈利，今年将冲刺千万营收。
据支付宝数字政企事业部总经理王丽娟透露，平台已开放超百种原子能力，助力2000多个生态服务商实现解决方案升级。
蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明也提到，中国服务业有着规模庞大的经营主体，是中国经济的韧性所在，但千行万业的商家数字化需求迥异，大量商家尚处数字化初级探索阶段，推动服务业纵深发展需多方共建。
他进一步称，支付宝将通过开放产品技术、数字生态以及平台“原子能力”来助力第三方服务商市场的发展。通过这三方面的开放，帮助第三方服务商开发“好用不贵”的数字工具，探索高效率、集约化和低成本的数字化路径。
在业内看来，支付宝作为一个生态，起到连接器的作用，将商家的共性需求抽象出来，并投入产研、营销、推广等多维度资源去助力服务商成长，进一步提高了服务商的核心竞争力。
（《财经》新媒体综编）
216.73.216.46
