为应对新冠肺炎疫情，深圳前海人寿幸福之家养老院（下文简称为“深圳幸福之家养老院”）自1月25日起采取封闭式管理。在此期间，院内工作人员每日都会向长者们提供送餐上门、房间消毒、测量体温和血压等服务。同时，为保障长者安全，此前的观影、读书、棋牌等室内活动项目均改为室外的健康操、乒乓球等。
“目前，‘封院’已经达17天，超过了新冠肺炎的平均潜伏期，养老院全体长者和员工均身体健康。”深圳幸福之家养老院相关负责人表示，“目前疫情尚未结束，我们将把长者的生命安全和身体健康放在首位，根据疫情的变化和政府要求，适时调整养老院的疫情防控方案，坚决防止疫情进入院区。”
建立严密防疫体系
据了解，前海人寿幸福之家养老院是由前海人寿保险股份有限公司全额投资设立的医养结合型养老机构，占地面积1.8万平方米，总建筑面积5.6万平方米，于2018年8月28日正式开业运营。在此次抗疫期间，为保障长者们的健康生活，该家养老院根据相关规定建立起了严密的防疫体系。
1月20日，国务院联防联控机制召开电视电话会议，对肺炎疫情防控工作进行全面部署。当天，深圳幸福之家养老院立刻制定并下发《深圳幸福之家养老院关于加强肺炎感染防控工作的通知》，明确各部门的工作职责，加强预防，为长者全力护航。
随后，深圳幸福之家养老院坚决贯彻落实省卫健委、民政厅等部门的统一部署，严格按照广东省民政厅45条、深圳市卫健委的指南开展工作，实施12项具体举措，迅速在院内搭建起新型冠状病毒肺炎防疫体系，在最大程度上保障院区的安全。
1月22日，深圳幸福之家养老院发布《深圳幸福之家养老院关于加强肺炎感染防控工作方案》，要求各级部门各司其职，强化自身管理、加强监督检查，重点做到“有效预防”和“早发现、早报告、早隔离、早治疗”。
与此同时，深圳幸福之家养老院还加强对长者进行疫情解读、防疫措施介绍和心理疏导，帮助长者科学认识新冠肺炎和知晓养老院的防疫体系。另外，深圳幸福之家养老院还持续在微信公众号发布防疫公益宣传文章，帮助更多长者和公众科学防疫。
1月25日是大年初一，考虑到探亲拜年所隐藏的风险，深圳幸福之家养老院与入住长者、长者家人、全体员工充分沟通后，从当日起实施全封闭式管理，暂不接待参观以及其他原因来访人员，谢绝家属探访，对院内长者进行有效隔离。
为了更好应对疫情，幸福之家还在2月2日实施的《深圳幸福之家养老院隔离区管理规定（试行）》，将养老院分设观察区、缓冲区、生活区，配置专用电梯、专用通道、专门医护团队。从外地回院的长者，将先在隔离区居住14天。医护团队每日需汇报隔离区工作情况以及隔离长者的健康状况，并做好隔离长者的日常生活护理和健康教育工作。
全力保障长者健康安全
跟以前不一样，每日清晨刘奶奶（化名）都在室内安静等待，因为她知道工作人员会按时把早饭送到房间。据了解，自从新冠肺炎疫情发生后，深圳幸福之家养老院为减少室内聚集，取消了集中就餐，采取分时分区送餐，为有需要的长者们提供一日三餐的送餐上门以及超市代采服务。
除了就餐方式有所改变外，长者的菜谱也有别于往常。“我们的厨师在专业营养师及医师指导下，会为长者做既营养健康又容易消化的饭菜，并提供由金银花、菊花、姜片熬制的凉茶供长者品用。”上述负责人介绍称。
据刘奶奶介绍，其晨运项目是和院友们一起练习八段锦，原来是在室内练习，最近半个月改为室外。深圳幸福之家养老院领练的员工还会提醒她们相互保持1-2米的间隔，减少不必要的接触。
不仅如此，疫情发生以前，长者们观影、读书、棋牌、手工艺制作、声乐练习等室内活动均改为室外的佳木斯快乐舞步健康操、套圈夺宝、乒乓球等。
刘奶奶还告诉记者，待大家回到房间，医护人员会从医疗健康管理中心(深圳幸福之家养老院内部门诊)带着设备过来测量体温、测量血压，监测长者的身体状况。最近，医护人员在检查体温和血压的时候询问的事项会比往常多，充分确认长者们没有不适或异常才会离开。
据该院负责人介绍，从楼栋过道，到电梯，再到大院子，长者经过的所有区域工作人员均已经提前消毒，其中电梯消毒2小时1次，高峰期半小时1次。长者锻炼期间，工作人员则对长者居住的房间进行清扫和消毒。
“最近半个月，无论是采购还是组织长者活动，难度都比平常大，需要管控的流程都比日常复杂。我们过去17天既保障了长者安康和物资充足，又让长者们感到生活充实精彩，这都要感谢每一位放弃春节假期留在养老院的员工。”上述负责人说道。
《财经》新媒体综编
