5月22日，在2017全球智慧物流峰会上，马云表示，四年前菜鸟成立时，预感一天一个亿包裹时代就要到来，当时看似不可能的事情正在变成现实。不过物流公司引进了不少人才，但是没有看到他们为未来发展储备优秀人才，储备速度远远不够。
马云表示，过去10年中国物流发展创造了世界奇迹，前段时间自己跑了世界很多地方，都羡慕中国物流发展，没有电商就没有办法落地。中国是用10年赶超了美国100年的成就。
他表示，十年前，中国的包裹是美国的1/10，十年后是美国的两倍，去年美国是150亿个包裹，而中国是313亿个包裹，今年将突破365亿，每天达到一个亿的包裹是轻而易举的事。
不过他认为面对这个挑战，物流、快递公司还没做好准备，而菜鸟的定位就是要做应该做但还没做的事。五年以内，菜鸟要整合行业资源，为一天一亿做准备，十年内，为一天10亿做准备。
马云说，一天10亿包裹将对现在的物流行业造成巨大的挑战，包括组织、人才、技术、眼光格局，都没有准备好。淘汰的一定是还没有准备好的公司和高管。
在组织方面，物流公司靠家族企业不行，要引进现代的管理、引进人才。
“虽然有的物流企业已经上市，但没看到变化，为未来的人才储备不够。现在物流行业包裹多了，利润却少了，人员的前景不好。要把钱用到行业联合和人才上，而不是低价竞争。同时，人多已经不管用了，未来比拼的是组织架构、人才的素质。”马云说。
未来物流背后支撑的是数据流，真正的物流一定是数据的物流。但是把数据当回事绝对不等于大家去霸占数据，数据共享和分享做得越好的企业，越容易成功。
在谈到物流快递公司的未来形态时，马云表示，物流公司一定是一家技术公司。他希望新技术所诞生的新物流公司，能够保障地球上任何一个小企业的通货权。他同时认为，物流行业是真正的实体企业，没有物流行业，很多东西就变成了幻想。
不过马云还表示，未来十年快递人员因为机器人、无人机等新技术的应用很多会失业。解决一天10亿包裹，需要物流公司投入技术研发，物流公司一定要是技术公司。任何公司利润的来源不是规模，而是技术。市场份额不代表利润，这个时代不是大公司而是好公司才能获得成功。
谈到人才的管理，马云表示，物流公司要高度关注技术的人才、管理的人才、文化的人才。物流公司高层今天如果不去思考什么样的组织、什么样的技术、什么样的人才、什么样的创新，就是对自己员工不负责任。
“解决所谓‘三金’也好、‘五金’也好，是所有快递公司的基本保障，如果这个也保障不了，我相信中国快递行业走不了三年。但我们更要解决的是员工的未来，解决他们未来有更多的就业机会和更好的成长，而不是仅仅保住一份工作而已。只有这样，你才有可能赢得每天十亿包裹中的一部分。”他说。
马云最后说，自己看好物流行业，但也为物流企业的现状和未来感到担忧。物流企业今天的成功可能是明天失败的开始，需要为未来改变，希望看到物流企业懂得持久发展、联合作战。“改变自己才能改变未来”，马云说。（《财经》新媒体 高素英/文）
