当前，越来越多公司依靠分布在不同地区的人才在全球经济中胜出。它们建立的团队提供全球范围内最顶尖的技能专长，对最有前途的市场了解透彻、精确。它们利用国际多样化的优势，让来自多种文化、拥有不同工作经验并对战略和组织挑战持不同观点的人聚在一起，而这些都有助于提升跨国公司在当前商业环境中的竞争力。
不过，实际领导全球团队的管理者正面临艰巨挑战。即便工作团队中每个人都是本地人，并共用同一办公空间，成功创建高效团队依旧非常之难。如果团队成员来自多个国家且职能背景和工作地点各异，他们就更可能沟通不畅，继而产生误解，最后共同协作转变成相互猜疑。
我的研究、教学和咨询工作重点之一就是如何防止这一恶性循环发生。在超过15年的时间里，我开展了数十项研究，听到无数位高管和管理者都谈到他们参与或带领的全球团队内部产生过误解，个别团队还因此遭受重大损失。但我也遇到过取得巨大创新成果，为客户和利益相关者创造上百万美元价值的团队。
