创新意味着什么？在美妆行业，这个问题正在被重新定义。过去，创新往往与新品研发、华丽的包装设计、新颖的市场营销创意划等号。然而，在消费者需求快速迭代、全球供应链日益复杂的今天，创新不再只是产品层面的“新鲜感”，而是一场关乎生存与未来的系统性重塑。
由Atelier与埃森哲联合发布的研究报告指出，美妆行业正面临价值创造的瓶颈：复杂低效的供应链、落后的制造模式与日新月异的消费者需求严重不匹配。据测算，这种不匹配导致的损失高达860亿美元。这对任何一个由消费者趋势驱动的行业来说，都是不容忽视的警钟。
当消费者比供应链更快
埃森哲调研显示，自2019年以来，企业转型速度激增达183%；1 64%的消费者希望企业能更快响应他们不断变化的需求。然而，59%的消费品企业需要耗时一年以上才能应对市场变化。2
消费品与服务企业行动迟缓的原因来自四个方面：
• 运营系统与优先事项的错位：只有13%的企业表示其供应链与制造能力能够充分支持业务优先事项。3
• 系统陈旧且互操作性有限：只有11%的企业已部署能够互联的架构化系统，以实现端到端的流程管理，61%的企业仍依赖传统解决方案。4
• 缺乏韧性：59%的企业当前严重依靠单一或少数供应商，这种依赖关系潜藏着极高的风险。5
• 数据难以转化为成果：79%的企业无法收集到足够的客户数据、将其转化为洞见并提供高度个性化的体验。6
聚焦到美妆行业，以往方法已经难以满足持续演变的消费者偏好，企业的研发投入及产品创新的节奏都在放缓，品牌纷纷转向“翻新”策略，对现有产品进行渐进式改良，以降低风险和加快上市。市场研究显示，全球美妆创新已降至十年低点，2024年1月至5月期间，全新推出的美妆个护产品仅占46%，而2015年该比例达63%。7 其余54%均为产品，包括产品线延伸、配方升级、更新包装或重新上市。这种模式带来的只是短期的安全感，却在削弱品牌的长期创新能力。
企业若不能低成本、高效益地加速研发与制造流程，将会遇到重大挑战。以某品牌美妆为例，该品牌旗下某款口红因出现在热门音乐视频中而迅速爆红，短短六小时内随即售罄，然而品牌却难以在供应链端快速补货，无法及时满足激增的订单，反而降低了消费者的信任感与忠诚度。
事实上，同时推动供应链优化与产品创新，并非一道顾此失彼的结构性难题，它们已成为企业加入角逐的先决条件。踟蹰不前的企业面临着落后风险，而供应链重构的先行企业已斩获回报。埃森哲调研表明，以2019年至2023年的五年平均息税前利润率评判，供应链成熟度排名前10%的消费品与服务企业较其他同行利润率高出7.6%（见图一）。研究表明，如果美妆行业能够加速产品上市，则有望释放额外860亿美元的营收。8
1. 《埃森哲变革脉动调研2024》，埃森哲，2023年，https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-2/Accenture-Pulse-of-Change-2024-Index-Executive-Summary.pdf 。
2. 《消费品领域的创新挑战》，埃森哲，2024年12月20日，https://www.accenture.com/us-en/blogs/consumer-goods-services/innovation-challenge?c=acn_glb_reinventingthecleader_14215214&n=smc_1224 。
3. 《迈向下一代供应链》，埃森哲，2024年10月21日，https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document/NextStopNextGen-2.pdf#zoom=40 。
4. 《迈向下一代供应链》，埃森哲，2024年10月21日，https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document/NextStopNextGen-2.pdf#zoom=40 。
5. 《打造韧性企业 开创增长新局》，埃森哲，2023年11月29日，https://www.accenture.cn/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-2/Accenture-Resiliency-Report-CN.pdf 。
6. 《奢侈品牌的革新之路》，埃森哲，2024年11月14日，https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/accenture-com/document-3/Accenture-Luxe-Eternal-Luxury-Report-1.pdf 。
7. 《全球美妆行业创新已达10年来的最低点》，Cosmetics Design Europe，2024年8月5日，https://www.cosmeticsdesign-europe.com/Article/2024/08/05/global-beauty-innovation-has-hit-a-10-year-low-says-mintel/ 。
8. 该经济模型的测算基于Atelier可组合制造平台为客户带来的实际收入增长，以此评估对整个市场的影响。全市场收入数据来自Statista全球统计数据库（基线年度金额为6737亿美元）。
重构供应链：可组合的制造模式
受旧范式束缚，我们曾抱持“速度与经济效益无法兼顾”的假定，如今，这一观念正在被颠覆。可组合的制造模式可以将企业所有实体制造资源虚拟化为统一的云网络，并通过单一界面进行集中管理。企业可以按需调用各种制造能力，包括以独特方式配置成分，来打造创新产品。可组合的制造模式利用生成式AI支持知识图谱、数字孪生及数据驱动型设计，实现多种产品元素的快速高效组合，使品牌能够：
• 创造近乎无限的定制化产品阵列；
• 快速适应不断变化的市场趋势与动态演进的消费需求；
• 在数分钟而非数月内完成依托全球供应链的合成产品设计；
• 将大型供应商提供样品的时间由数月缩短至数周；
• 优化供应链流程。
这种以创新、速度和敏捷性为核心的制造业重塑，在美妆、医疗与保健领域中尚未普及，部分原因在于产品成分太过复杂。然而在其他消费品部门，希音（Shein）等企业正以空前的速度跟踪消费需求并据此进行生产，9 为行业的响应能力设定了新基准。采用可组合的制造模式的企业不但可以提升运营效率，还能通过持续满足，乃至超越消费者期望来提升忠诚度。
9. 《在你点击“添加到购物车”之前发生了什么》，Harper's Bazaar，2024年10月2日，https://www.harpersbazaar.com/fashion/a62324714/shein-on-demand-model/ 。
即刻采取三大行动
要真正释放可组合的制造模式的潜力，美妆企业需要在三个方面完成转型。
一、预判趋势并加速产品开发
企业在这方面的核心短板在于：无法迅速根据基于丰富客户数据的洞见采取行动，在极短时间内高效创建可供销售的产品。可扩展的AI驱动型平台通过整合供应端功能，形成数据丰富化网络，这种平台已得到实际验证，能够缩短产品开发生命周期，显著提升速度与效率。
10. 《重塑消费品行业价值链》，埃森哲，2024年5月30日，https://www.accenture.com/gb-en/insights/consumer-goods-services/reinventing-consumer-goods-value-chain 。
二、利用网络化AI系统开展动态制造
传统制造以线性、刚性的流程为主，而未来制造需要通过AI驱动的网络化系统实现柔性配置。供应链资源在平台上被重新编排，使企业能够根据实时需求灵活调整产能。这种模式不仅提升了敏捷性，也让企业在面对市场波动时更具韧性。
11. 《从实验到影响：通过生成式AI让重塑变为现实》，埃森哲，2025年3月6日，https://www.accenture.com/content/dam/accenture/final/industry/cross-industry/document/Making-Reinvention-Real-With-GenAI-TL.pdf 。
三、重塑跨部门协作
在传统模式下，研发、营销、供应链往往各自为政，容易出现信息滞后与资源浪费。而基于AI的“智能代理”可以实现跨部门的实时编排，将协作从简单的协调提升为动态的共创模式。这种方式让企业能够以更少的浪费、更快的速度实现从洞察到上市的闭环。
12. 《设计新型智能协作型组织》，埃森哲，2025年1月21日，https://www.accenture.com/in-en/blogs/data-ai/designing-new-agentic-collaborative-workforce 。
美妆行业正在进入一个以敏捷为核心竞争力的时代。未来属于那些能够将消费者洞察精准快速地转化为市场成果的品牌。工具已经成熟，模式已被验证，问题只剩下一个：贵司是否要引领这场重塑？
盖亚特里·坦皮（Gayatri Thampi）
埃森哲商业研究院研究总监
詹姆斯·霍加斯（James Hogarth）
埃森哲商业研究院高级研究总监
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