当下颠覆层出不穷，根据埃森哲全球CFO前瞻调研（CFO Forward Study），过去四年变革速度增长了183%，仅2023年就增长了33%，约80%的受访 CFO预计未来两年颠覆将愈演愈烈。
为了应对颠覆常态化，越来越多的企业更加仰赖CFO 。凭借着对价值、增长和效率的独特洞见，CFO经常被视为领导企业施行全面重塑项目的理想人选。调研发现，90%的受访CFO对企业战略举措拥有决策权，面对日益严峻的颠覆挑战，93%的 CFO认为他们被赋予了传统职责之外更大的责任，即加快战略决策、与高管团队合作，并贯彻变革计划，从而帮助企业迈向绩效新前沿。
埃森哲调查了来自14个国家、16个行业的1400多位CFO和高级财务主管，并与20多位CFO开展了深入访谈。基于这些洞察和见解，本文阐述了CFO如何打破颠覆困局，通过重塑创造全企业价值。
技术驱动下的多维颠覆
负责领导重塑的CFO要化挑战为机遇，就需要关注哪些颠覆性因素会影响企业当前和中期重塑进程以及价值创造。埃森哲全球CFO前瞻调研揭示，技术进步、快速演变的消费者偏好、行业和跨界竞争，以及不断增加的资本成本是当下企业面临的四大核心颠覆因素，值得注意的是，这四大核心因素的颠覆程度，相较目前将进一步提高（见图一）。
所有业务和财务部门都面临着上述挑战，且企业的规模愈大，面临的挑战愈复杂。CFO前瞻调研的受访者预计，88%的大型企业未来两年的颠覆挑战将会更加严峻；90%的大型企业将面临三个或更多
颠覆因素。不同之处在于颠覆因素如何影响企业（见图二），例如在生产型行业，技术很大程度上影响着企业的运营方式，而在服务型行业，技术影响着客户体验和互动。
经过深入研究，我们总结了以下CFO需要优先解决的共通性关键问题。
面对技术进步，CFO的关键问题在于如何将技术转变为企业重塑的催化剂，尤其是如何利用强大的数字核心，释放云端现代化ERP、实时数据流、流程挖掘智能自动化（包括预测），以及生成式AI的力量。
在消费者偏好快速演变的情况下，核心挑战在于CFO如何应对消费者与企业之间权力平衡的变化。这需要CFO深入了解消费者偏好变化如何影响企业收入和成本、使用动态规划和实时场景来提高企业的敏捷性和响应能力，以及重新分配资本以适应企业未来发展。
行业内和跨界玩家的竞争日益激烈，挑战主要来自后入局者、正在改变游戏规则的平台型企业，跨行业企业的去中介化浪潮，以及寻求多元化的主权财富基金。CFO的关键问题在于如何利用这种颠覆性因素推动创新、构建战略性生态关系，借此实现增长。
面对不断增加的资本成本，CFO的首要任务是厘清如何管理资产负债表，同时促进增长。为了保持中期平稳发展，CFO需要制定有韧性、可持续的资本支出预算，主动管理现金流，重新思考债务融资投资、正现金流投资和股票回购，以及重组资产负债表等。
驭颠覆之风，创锦绣前程
CFO在应对颠覆时将会发现，这是一次改善运营和重塑企业的良机。那些将转型目标提升到与颠覆程度相匹配的公司，更有可能通过重塑来创造价值。
然而，CFO前瞻调研的大多数受访者将“一流”绩效目标作为基准，只有一小部分受访者更有雄心，致力于通过转型达到全新的行业绩效水准。根据调研，我们将CFO的转型抱负分为三档（见图三）。
具有高水平转型抱负的CFO更加专注于创造价值。超过八成（81%）的受访CFO在开始转型时就明确关注价值，这一比例几乎是雄心较低或中等的CFO的两倍（见图四）。数据显示，从转型一开始就优先考虑价值创造的企业，实现预期收益和成功结果的可能性是其他企业的两倍。
作为企业风险预判和敏捷管理的核心，CFO的职责早已超越传统的财务职能（比如账务审计与管理），还包括支持业务决策和实现企业价值增长。我们认为，CFO可以在九个领域创造价值（见图五）。在本次调研中，受访CFO表示希望能够创造五种或以上的业务价值。
CFO新角色：未来价值引领者
虽然创造价值具有挑战性，但雄心勃勃的CFO可以通过在转型开始时明确关注价值，以此为成功奠定坚实基础。CFO若想从颠覆中创造价值，需要关注四项重要举措。
一、以终为始，聚焦价值创造
我们的CFO前瞻调研证实，具有远大价值创造抱负的CFO行动更加果决，能从转型中创造更多价值（见图六）。研究发现，在2019—2022年间，这些公司的收入增长比其他公司多出15个百分点，并且平均利润率（EBITDA/收入）比其他公司高出5.6个百分点。
对所有CFO来说，注重价值创造和加速创新都是一项必要任务。CFO的首要任务是与高管层保持密切沟通，做到张弛有度，获得他们对战略的认可和支持，并确保其与企业优先事项保持一致。同时，灵活调整，践行企业价值观，高度关注核心业务价值，以便从转型和重塑实践中取得预期成果。
二、技术、数据、人才三管齐下
技术、数据和人才是推动增长的动力，研究发现，通过高效结合数据、技术和人才，企业的营收生产力有望获得高达11%的溢价，但它们也是CFO交付价值的主要障碍（见图七）。
我们的研究表明，专注于价值管理的CFO能够更有效地管理这些障碍。一方面，他们意识到构建数字核心和充分利用数据的重要性，另一方面，他们倾向于在沟通和管理过程中投入同等甚至更多努力，来塑造公司文化，以实现高效协作。
技术架构：怀有远大转型抱负的企业会充分利用其数字核心，通过可互操作的企业级系统，充分利用所有企业数据、云和人工智能。可组合应用架构中应包含核心ERP系统、数据策略和企业Halo应用，这是创造目标价值以实现企业愿景的关键（见图八）。
数据：企业数据是价值创造的命脉，应当涵盖企业的专有客户、产品、运营和财务数据，宏观经济、人口普查、健康和科学等公开数据，以及第三方合作数据。
人才：为了充分利用数据和技术的价值，CFO还需要激发员工的潜力。我们接触的一些CFO会将三分之一的时间投入到人才储备工作上。
三、合作为王：协作使转型事半功倍
作为转型负责人，C FO 需要扩大其影响范围，跨越多个职能开展工作和进行监督。我们发现，72%的受访CFO称他们领导的转型会影响三个或更多职能。CFO若能将思维从“ 跨职能竞争”转变为“齐心协作”，其收入增长速度有望高出同行四倍；同样，擅长协作的CFO实现企业目标的可能性是同行的两倍。
如今的企业需要打造无边界联盟，包括与生态系统供应商和合作伙伴建立联系，实现互利共赢。合作可以有多种形式，包括共同进行未来投资以减少资本部署；开展大规模合作以灵活调整成本；使用预先构建的加速器解决方案协作创新以促进增长。此外，建立坚实的CEO—CFO合作关系，可以更高效地创造价值，以及处理相互冲突的业务目标。
四、生成式AI为财务部门和企业创造价值
CFO需要以身作则，善用人工智能。根据美国工人数据预估，财务部门是最有可能通过生成式AI实现转型的部门之一，平均而言，生成式AI有望深度影响财务部门69%的工作时间。42%的工作时间可以实现自动化，28%的工作时间则可以通过生成式AI获得增强。
97%的受访者预计，人工智能和生成式AI的更广泛应用将改变人们对CFO职能及工作方式的预期。许多受访者都非常认同这一观点，但仍处于行动初期阶段，尚未抓住这一机遇。
事实上，借助生成式AI，CFO可以重塑不同的财务领域。根据我们与各行业客户合作的经验，生成式AI可以应用于50多个情境并创造切实效益（见图九）。
CFO们需要意识到：技术是颠覆的主要来源，也是价值的最重要驱动力，专注于价值创造可以帮助 CFO和高管团队明确目标和优先级，且越早设定远大抱负，越能够帮助公司创造更多商业价值。
面对颠覆新常态，CFO们应当培养感知变化的能力，提升企业敏捷性以做出最佳响应；积极利用颠覆因素打造竞争优势，包括善用人机协作实现价值创造等；未雨绸缪，提高财务部门和整个企业的技商（TQ），培养企业全面掌握和应用新兴技术的能力，并以开放的心态和创新思维应对颠覆，借鉴行业最佳实践。抓住机遇，迎接挑战，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
