高街地产（Highstreet Properties）的新任CEO香农·利维（Shannon Levy）凝视着公司伦敦总部的窗外，思索着是否该打电话，将被解雇的信息告诉贾斯汀·穆尼（Justin Mooney）。高街地产曾是兴盛一时的购物中心开发商，随着消费者转向线上购物、新冠疫情导致的商场关闭潮以及内部战略不一致，公司遭遇了重重困境。香农被请来领导业务转型。她即将迎来任职的第100天，但在选拔、协调和激励高管团队方面，她感到时间紧迫。
今晚，香农集中精力思考贾斯汀的去留问题，他负责公司在26个国家的高端奥特莱斯购物中心。贾斯汀一毕业就加入了公司，并坚信房地产市场一直存在周期性波动，实体店购物将会重新崛起。他认识到线上购物增长迅速，但也不断提醒同事，在线购物仍只占全球零售购买量的四分之一。贾斯汀坚信实体零售商有可行的增长路径。最近，他对高管们说，“我们以前也见过这样的周期，关键是不要惊慌，保持一致性和稳定性。”
