为了从低迷的销售额中恢复，与新一波运动鞋品牌竞争，鞋业巨头耐克将裁员2%，这也是公司三年降本计划的一部分。然而耐克裁员后才发现，有些员工的作用不可替代。耐克将返聘一位曾从业30年已退休的资深高管协助公司重振业务。由于耐克与鞋品销售商关系出现问题，2020年退休的前高管汤姆·佩迪将出任市场合作伙伴副总裁。佩迪曾负责全球销售业务，后来担任耐克新兴市场总经理并负责北美地区。近来，因精准迎合了疫情期间跑者的需求，Hoka和昂跑等新兴运动鞋品牌销售飙升，让耐克很是头疼。耐克不仅在提供创新产品吸引Z世代消费者方面动作迟缓，与零售商关系也岌岌可危，主要原因是耐克大笔投入“直面消费者”战略，最终影响了公司。

如果CEO去推销

大部分高管都觉得接触客户是把握市场的一种途径，是自己工作的一部分。B2B供应商的高层领导者与战略客户（对公司未来至关重要的客户）建立友好关系，可以对自己所在公司的收入、利润、发展、股东价值乃至公司存亡产生重大影响。他们通常可以担任关键客户关系的高管赞助人，与在公司内部的IT活动及其他活动里的职责相似。不过，我们在研究和面向全球销售机构的咨询工作中发现，高管干预的实际效果有很大的差异。

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无法面见新客户时怎样建立联系

由于面见的机会有限，或者根本没有机会，买家自然会转向已然了解他们业务需求的熟识、可靠供应商。对于卖家而言，这让接触潜在买家成为了第一个瓶颈。而且即使卖家真的接触到了买家，仅凭虚拟联络也很难解决赢得新客户的额外挑战。

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