由于新冠疫情、地缘政治冲突、贸易战和极端天气事件造成的巨大破坏，全球供应链正面临前所未有的库存短缺。采购经理们由于担心他们可能得不到所需材料，因此订购的数量高于其制造或服务业务的实际需要。
然而，正如我们的研究——包括两个案例研究和一组使用眼球追踪技术的实验室对照实验——所表明的，以这种方式虚增订单及其所产生的不信任只会增加供应链中的系统性低效。
可能的解决办法：企业可以交流需求预测，包括不确定性在内。双方可以聘请行业协会等中间机构来帮助他们协商合同条款，以减少不确定性并建立信任。管理者可以利用现在市面上可以买到的神经心理学工具，更深入地了解他们自身的下意识行为，这些行为会对他们的决策产生不利影响。
