对于所有管理者来说，为员工提供信心、安慰和支持都是一个挑战，特别是在员工可能错误地认为自身资历不足、缺乏必要技能，或者只是因为幸运才获得了一项任务或晋升时。考虑到这一情绪的普遍存在，你很可能需要管理那些有这种感觉的人。
举例来说，玛丽在一家大公司工作，是一位才华横溢的专业人士。大学毕业后，她获得了一个与专业勉强相关的职位，但身边的同事都毕业于名校，而且学位与工作更直接相关。她在部门里一直积极进取，得到了上司和同事们的好评。然而她其实心里没底，因为同事们的学识更为渊博。她害怕被人发现其实她没什么知识储备。被提升为部门经理时，这种感觉变本加厉。
