彭安杰（Ajay Banga）2010年接任万事达（Mastercard）CEO时，知道支付行业马上就会被颠覆。不过他并没有在全球支付中已经电子化的15%里争夺市场，而是决定将发展重点放在依然用现金和支票交易的85%上。他认为，将无法接触正规金融体系的个人和小企业纳入金融体系，既是业务发展需求，也是社会责任。要做到这一点，就需要在人才、客户、市场、技术和政府等方面采取新的思维方式和行为。
为了给日益多样化的客户群体带来创新，万事达员工必须在发展和丰富核心业务的同时建立新业务。然而当时员工在给实现公司未来成功的27个重要因素进行排序时，将“创新”排在了26位。公司内部需要改变，与要服务的客户、社区及政府合作的方式也需要改变。因此，彭安杰给高管加里·莱昂斯（Garry Lyons）布置了一项任务，让他把对创新的重视注入万事达的企业文化。莱昂斯获得了可观的增量投资的自由支配权，接受了这个机会，成为了彭安杰所说的“变革催化剂”。
