随着新一代物联网、大数据、云计算、AI等技术的发展，人类有了新一波工业升级的机会，亟待发现新的时代引擎。

共通的答案或许是“工业互联网”。作为一种通过数字化与智能化提高工业效率以创造新价值的新模式，一场全球都在同步进行的工业资源大规模再整合的社会创新革命正在轰轰烈烈地展开。

海尔于2017年推出的具有中国自主知识产权的工业平台卡奥斯COSMOPlat，在这场产业秩序革新中开创了区别于其他工业互联网平台的独特道路——“用户驱动全流程的大规模定制”模式。在强调工业互联网为合作企业降本增效的同时，卡奥斯是首个引入用户全流程体验、强调让用户获得可参与的个性化定制化体验的工业互联网平台。

经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略到网络化战略五个战略阶段的演进，海尔于2019年进入生态品牌战略阶段，提出向物联网生态的方向全面迈进：由价格交易转型价值交互，以用户的场景体验迭代驱动生态品牌体系的自我进化，提供体验溢价。

而卡奥斯作为海尔推出的物联网生态品牌，以“为用户增值，创共赢生态”作为愿景使命，与生态方进行共创、共赢、共享，实现用户价值最大化的探索与实践，代表着工业互联网领域的“生态品牌”迈出了重要一步。

自诞生以来，卡奥斯快速稳健发展，目前已经发展成为工业互联网领域首个独角兽，连续三年入选国家级跨行业跨领域工业互联网平台首位，并受邀参与欧盟GAIA-X计划，用工业互联网推动全球产业变革。

约瑟夫·派恩与詹姆斯·H·吉摩尔在《体验经济》中提到，“商品是有形的，服务是无形的，但只有体验是令人难忘的”。

海尔集团创始人张瑞敏认为，海尔推行生态品牌战略，是物联网时代赋予的极好机遇。物联网让万物互联，带来与过去最大的区别在于「体验」的提升。从前的生产模式是大规模制造，企业提供很多产品让用户挑选。但物联网时代需要创新体验的大规模定制模式，要为用户提供个性化服务，一切为“我”服务，为每个人服务。并且，「体验」将不再是产品的一次性交易，而需不断与用户交互、且用户按地交互。

「大规模制造」与「大规模定制」，一字之差，天壤之别。

「大规模制造」是“以企业为中心”的。在生产技术不够发达的传统制造时代，企业只能以对市场的判断线性化生产。纵使在消除“中间商”以拉近用户与供应商距离的消费互联网时代，用户也只能是根据企业提供的N种产品进行选择性消费，缺乏参与感。

「大规模定制」是“以用户为中心”的。在这一模式下，用户需求是企业研发、制造的起点，用户可以全流程参与企业的研发、设计制造，真正实现用户与产品之间的零距离。

作为中国首个推出“用户驱动全流程的大规模定制”模式的工业互联网平台卡奥斯COSMOPlat，在完成其他工业互联网平台对工厂的数字化改造、设备联网、提高劳动生产率、降低差错率等工作的基础上，还通过数字化的手段开创了一种基于互联网的B2C模式：既面向用户，又面向企业。

在卡奥斯看来，物联网时代，数字世界和物理世界的边界消融，正在让用户的需求走向多元化、个性化，以满足用户需求为导向的品牌体系建立是企业踏准时代节拍的关键决策。「大规模定制模式」的核心，在于通过高度灵活的生产体系满足用户的多样化、个性化需求。卡奥斯将定制、营销、 研发、生产、服务全流程模块化，打造成灵活组合、快速部署的云平台和应用，实现高精度的用户需求捕捉、高效率的柔性化生产，以满足“千人千面”的用户需求。

以奇瑞与卡奥斯的携手合作为例，这是「大规模定制」模式首次应用在汽车行业的一次成功尝试。

作为高度集成化的传统产业，汽车行业产业链长、供应商数量多，其上下游几乎可以囊括所有制造业部门。因此，一个国家或区域的汽车制造水平，常常被看作是衡量其制造业质量的重要参数。

依托大规模定制模式，卡奥斯赋能奇瑞实现「以用户为中心」的商品和服务的全生命周期循环，让企业的技术开发、产品设计、商业模式等都将围绕「为用户创造价值」而展开：

在消费端，用户可以通过APP定制并下单自己想要的汽车，定制内容包含汽车的外观颜色、内饰配置、车辆动力学配置等等；在生产端，用户需求经过联网的设计转化、计划系统、物料采购到达企业生产系统，智能生产线上的机器人将根据生产指令完成作业流程，最后通过快速透明的物流将汽车运抵消费者。

在卡奥斯的助力下，奇瑞在汽车行业的消费与生产模式上获得了进一步突破，加快自身打造“用户型企业”的步伐，为企业迈向下一个千万全球用户规模提供支撑。与此同时，双方还在合作中孕育出汽车行业首个大规模定制工业互联网平台——海行云平台，为行业转型升级探索出一条“数实融合”的新路径。

海尔认为，生态品牌作为海尔在物联网时代打造的一种新型品牌，其衡量标准是“两个价值循环”：一个是用户迭代体验的价值循环；另一个是生态合作方增值分享的价值循环。在为用户创造价值之后，各个生态和合作方都可以分享价值。

在海尔倡导的“生态”中，强调的是通过一个生态中的企业，依靠信息技术实现深度的协作，从洞察用户到提供产品，再到综合服务，实现一个完整的闭环。这个闭环中，不同的价值链条，可能会有不同的企业参与，发挥各种能力优势，以整体能力输出形成一个难以复制的体系。

并且，这个体系可以做到向任意一个其他的生态体系开放并获得价值共赢。

提出“工业互联网”概念的美国通用电器（GE）全球董事长兼CEO杰夫·伊梅尔特在介绍工业互联网时提到，在工业互联网所推动的变革中，即使效率只提升1%，其所带来的效益也是空前巨大的。

但这种“加速”未来的前提，需要各方企业聚焦于产业链的重新构建：打破围墙，才能突破天花板、走向生生不息。

对此，卡奥斯提出全流程、全要素、全价值链的智能是基础，只有开放才能更好地做优生态，创造增值。卡奥斯平台的角色则更像一个“牵头人”，把各行各业、各个领域的龙头企业、新锐企业乃至初创企业所掌握的资源要素放在同一个平台上，让上平台企业既可提供能力、技术、解决方案成为平台的建设者，也可各取所需找到自己的新用户，真正实现生产要素的跨行业、跨领域高效流动。

事实上，对于实现工业现代化来说，最难啃的“硬骨头”，其实在于针对大量离散型的、以加工对象为中心的业务流程以及各行各业关键工艺手法进行智能化与自动化升级。然而，工业门类隔行如隔山，将如万花筒般垂类行业进行整体工业互联网化的升级，是一个关键难点。

对此，卡奥斯采取的解决方案是“大企业共建，中小企业共享”。

大企业共建：与该行业的龙头企业共同合作：由卡奥斯贡献平台底层能力，龙头企业贡献行业知识和经验，共同对特定领域、特定场景、采购、质量、设备等不同模块进行深耕探索，将原来智能存在于车间操作工艺师傅脑子里的知识与经验深挖变成数字化流程与模块，研发出垂直领域工业互联网子平台。

中小企业共享：让中小企业上平台，获得平台赋能，由此由母平台和中小企业构成一个开放共享的生态系统。卡奥斯提供了“低成本、快部署、易运维和强安全”的轻量化应用，降低了企业数字化转型的门槛，让中小企业基于工业互联网平台，以灵活、低成本的方式快速补齐数字化能力。

以卡奥斯与宜宾天原集团的合作为例。2020年，卡奥斯与西南地区最大的氯碱化工企业天原集团合作，共建中国首个氯碱化工行业工业互联网平台。在该平台的赋能下，天原旗下海丰和锐工厂信息化管理水平得到全面提升，故障性检修降低50%，生产数据分析效率提升83%，企业生产能耗降低3%，生产有效排产效率提升13%。而在此之后，双方又打磨出“基于工业互联网的氯碱化工安全生产SaaS化服务平台”，以更加精准的赋能能力，与化工行业中小企业共享赋能，共建行业生态，实现化工行业上下游资源方的共创共享共赢。

2020年，张瑞敏提出了一个新概念：黑海，也就是生态品牌战略。有别于“红海”的惨烈价格竞争、“蓝海”的有限竞争优势，企业只有构建别人无法模仿的生态体系——“黑海生态”，才有可能在物联网体验经济时代存活下来。

张瑞敏用“热带雨林”来比喻黑海战略，“亚马逊雨林的生态系统是一个体系，有降雨、温度、地形等等，由此组成的体系下才可能有雨林中的所有生物，才可能孕育出新的物种。这个体系一旦形成，是难以模仿的。你可以复制一个花园，但不可能复制一个雨林”。在物联网时代，产品会被场景替代，行业将被生态“复”盖。此“复”非彼“覆”，它意味着海尔倡导的“生态品牌”战略追求的不是传统意义上“覆水难收”的一次性结果。作为一种生态体系，生态品牌没有边界和终点，而随着生态合作方的蜂拥而至，该体系也将在共创中持续迭代，让整个社会的价值循环得以“反复”。

就卡奥斯来说，其生态思维通过共享资源、分享经验能力赋能百业，助力其产业升级、快速发展，使整个生态系统乃至其所辐射的社会经济都呈现出生机盎然、生生不息的景象。

截止目前，卡奥斯已链接企业80多万家，覆盖中国12大区域，赋能成果在全球20个国家进行了复制推广。卡奥斯平台也从赋能百业进一步扩展生态体系的构筑范围，其首创了“工赋强国”1+N+X模式，即构建1个城市级工业互联网企业综合服务平台，打造N个特定行业/领域工业互联网平台和X个工业互联网示范园区，把行业平台和区域整合在一起，延展出一套从政府、到企业、到园区的立体化服务。

以“工赋青岛”为例，2021年7月，以卡奥斯平台为基础，全国首个政企合作、市场化运作的工业互联网企业综合服务平台上线，该平台打通青岛市24个委办局，提供946项公共服务及1.5万个赋能服务，链接26个垂直行业平台和3个示范园区。该平台构筑的“产业大脑”和“科技底座”，大幅提升了政府数字治理能力，为企业提供一键在线全生命周期服务，助力双星集团、青岛啤酒等行业巨头由“制造”升级“智造”，赋能征和工业等专精特新转型之路。

除在全国复制“工赋模式”展现了跨界互联的“工业互联社会”雏形之外，卡奥斯大规模资源整合与创新再生能力还在生态、社会可持续等领域发挥了聚合生态效应。

在生态可持续发展方面，卡奥斯为美心企业、天津“双碳”园区提供的双碳一体化解决方案，构建起全生命周期、全流程、全要素的用户侧能源生态体系。

在社会可持续发展方面，新冠疫情之下，卡奥斯不仅在48小时内推出医用物资供需平台，创造出2天落地口罩生产线、3天转产防护服、7天生产移动医疗方舱的“奇迹”，同时也建立海乐苗疫苗生态服务系统，为智慧化接种提供了全新的解决方案。

外界恐怕难以想象，在疫情爆发之初，卡奥斯在48小时之内构建的医用物资供需平台，仅仅源于一位卡奥斯员工的自发行为。这位员工自己买不到口罩，就利用了卡奥斯的平台赋能体系，联合其他有意向的同事一起搭建了这个平台，从原材料供应到制造流程全部链接起来，创造出一个新的微型生态体系。

这得益于海尔自2005年倡导的“人单合一”管理范式。“人”是员工，“单”是用户价值，“人单合一”即把员工和用户结合到一起，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值。

海尔提出的“生态品牌”战略，本质上依然是“人单合一”价值观的延续：以“人”的最大价值化为核心。生态品牌下的海尔将自身化作一个有机体，成为一个没有边界、围墙的热带雨林式生态系统，而身处其中的“小微”不仅拥有极大的自主性可互相组合，同时也可随意和外界融合共通。

在卡奥斯的工业互联网生态中，所有的资源、权限与能力都被放在一张巨大的、开放的联合的工业设施联合体中，它向巨量的和用户开放，向巨量的科技分供方开放，它向所有可能使用工业设施联合体的主体开放，让联合起来的工业基础设施成为社会的共享资产，始终围绕着“人”的价值最大化在进行，这在以前的时代是难以想象的。这种新的工业运行方式是经济升维的一个重大信号，它意味着产业结构的调整在产业链爬升之外还有工业联合这条工业升维之路。

A:“生态品牌”的认证，为全球企业创立生态品牌在提供方向指引的同时，也给出了明确的发展路径，能够引导企业在不确定性时代创造出更具有竞争力的商业模式。并且，“生态品牌”将成为在物联网时代的新引擎，能够带来真正的社会价值循环，生态评价体系在全球的运用，将推动全球的产品品牌、平台品牌参与到生态品牌的建设中，共同分享生态品牌的红利。

A: “生态品牌”这一新品牌范式，旨在通过与用户、合作伙伴联合共创，不断提供无界且持续迭代的整体价值体验，最终实现终身用户及生态各方共赢共生、为社会创造价值循环。

在未来，卡奥斯将充分发挥物联网生态品牌范式的引领性，不断做大做强中国品牌，成为中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变的推动力，在更广阔的空间里整合资源，在更大的范围内发现和创造机遇，在充满不确定性的世界里，贡献更大的价值。

A：詹姆斯卡斯在有限与无限游戏里面谈到一个重要观点，是有限的游戏是以赢得游戏为目的，而无限游戏是以延续游戏为目的。

卡奥斯与其他倡导“生态”意义的企业一起参与到“生态品牌”体系中来，这不仅仅是时代趋势，通过越来愈多的的企业打破“行业边界”，更能推动产业组织范式走向产业融合、生态共赢，将“有限的游戏”变为“无限的游戏”。由“生态品牌”体系所构建起来的生态系统能够广泛地把用户、供应商等群体链接在一起，通过价值的创造、传递、分享，成为技术、经济的联合体，实现共生、再生、互生，最终超越产业组织范畴，为更大范围的社会系统创造出新的价值循环。