1988年，比尔·盖茨在西雅图市郊的华盛顿湖畔购入了一块土地。此后7年，他耗费6300万美元打造了一座结合自然生态与顶尖科技的「未来之屋」。这是一间会思考，能呼吸，懂管理的房子，以其超乎想象的智能化与自动化设置，为人类的未来生活提供了一种范式可能——房屋的计算机控制中心链接着室内空调系统、灯光系统、音响系统等一切电器端口，可以随房屋主人的喜好主动“决策”，让“人”与“房屋”的关系不再局限于人对物与空间的支配，而是一种“人”与“物”的互动与互联。
时光一转30余载，在移动互联网、大数据、云计算、尤其是AIoT（智能物联网）技术突破性发展的背景下，数以万计的传感器被嵌入社会的各个角落，“万物”得以“互联”。
事实上，在互联网进入下半场，物联网充分登场的今天，「未来之屋」也不再是首富的专属，而是通过「智能家居」的概念走入普通人的日常生活。
不止是80年代将关于“未来之屋”畅想写入《未来之路》的比尔·盖茨，国外传统知名企业品牌如江森自控、西门子、施耐德，科技巨头如谷歌、苹果、亚马逊、三星；国内以碧桂园、恒大高科为代表的房地产商，以海尔智家、美的等为代表的白电巨头，还有华为、小米等企业，都在抢跑智能家居领域，并逐渐将其拓展为“全屋智能”的概念，以人类生活的基本单位——「家」为基础，构建通往人类智慧生活的未来之路。
根据IDC早前发布的数据，2020年全球智能家居设备出货量超8亿台，预计到2025年将超过14亿台，五年复合年增长率超12%。而中国作为全球最大的智能家居消费市场，近年来呈高速增长的态势。2020年全年，中国智能家居设备市场出货量为2亿台，预计2021年出货量将达到2.6亿台，同比增长26.7%。
丰厚的市场前景预示着广阔的价值空间，但单凭技术和产品创新获得的价值只能是冰山一角。因为万物互联使得用户不再满足于单个智能的产品或服务，而是需要获得基于场景的整体解决方案。因此，构建生态成为行业探索的主要方向。一类是以软件平台为核心的应用系统生态，一类是以硬件互联合作的产业链生态。海尔场景品牌三翼鸟打造的智慧家庭生态属于第三种，围绕用户场景体验为核心的全链路生态。
2020年诞生的全球首个场景品牌三翼鸟，以为用户定制场景体验为切入口，打通了家装、家电、家居等多个产业的售前、售中、售后的全链路，共建智慧家庭生态，生态各方共创为用户提供全屋整装、局改焕新、定制家电、全屋食品解决方案、全屋衣物解决方案、全屋空气能源解决方案、全屋用水解决方案等智慧家庭一站式场景解决方案。
这是一种打通「空间-场景-硬件」的思维重构：通过场景替代产品，改变行业过往一台台卖、一套套卖的方式，转为“一户户”的全场景定制解决方案；用生态“复”盖行业，提供涵盖家装、家居、家电乃至家生活的「一站式定制智慧家」无界服务，构建全品类、全场景的最大智慧家庭场景生态。三翼鸟的生态实践在满足用户对智慧家庭美好生活的同时，为各行业发展都带来了释放物联网价值的新路径。
用户体验新生态
海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾在公开演讲中，解释“三翼鸟”的命名含义：通过混沌系统中的奇异吸引子不断迭代、“蝴蝶效应”般在无章中建有序的变化规律，比喻在物联网时代场景需求不断动态变化的背景下，三翼鸟可通过发现一个很小的用户需求，历经不断因需而变的迭代，最终演化成为用户个性化需求提供的整体价值体验。
事实上，三翼鸟的出现，可以理解为以家电起家的海尔，始终以满足用户需求为出发点和落脚点，历经37年的持续探索，从电器到网器再到场景生态不断进化的答卷。
◆聚焦体验，提供综合性场景方案。
传统工业时代，经济以“大规模生产制造”为核心，消费者还只是「顾客」。企业将精力聚焦于对产品的设计、制造与改进中，高质量的产品以及充分的广告和营销就能吸引更多的顾客进行交易，提高产品溢价。
伴随着计算机与互联网的发展，「用户」的概念在人机交互的使用需求下诞生。当苹果设立世界首个“用户体验工程师”职位之时，“以用户为中心”的时代在全球开启。整个互联网的出现让实时大规模的在线连接成为了可能，如亚马逊、淘宝等平台为用户提供了大量商品选择，从而获取大规模用户，实现了流量溢价。
如今，物联网带来了「人」与「物」、「物」与「物」之间的全面链接，使得用户对体验的需求不再聚焦于单个产品，而需要一个基于场景的整体解决方案。换句话说，场景成为了「用户体验」的基本单元，而产品只是其中的部件。企业则需要根据场景中的各种需求，为用户打造一套完整的价值服务，实现体验溢价。
海尔自1984年创业以来，一直坚持以用户为中心，曾推出解决夏季洗衣难题的小小神童洗衣机，针对某地区用户洗地瓜的需求开发出不怕泥巴的洗衣机等。
进入互联网时代，基于对“用户需求”的进一步探索，海尔提出从“电器”到“网器”转型，这是物联网雏形概念：任何一台电器都有可能成为满足用户需求的入口。让用户的“数字足迹”可以通过“网器”被多点实时捕捉，企业能够收集到的用户数据成几何倍数增长，且颗粒度可以精细到不同的场景和时段，让企业可以更精准的了解用户需求。
基于对用户需求的洞悉和对物联网时代的理解，海尔于2019年12月26日正式宣布开启第六个战略阶段——生态品牌战略，进一步从网器向场景生态转型。
不同于行业单品智能以及简单的硬件连接，「三翼鸟」场景品牌，用涵盖家装、家居、家电、家生活的无界生态，共创了“网器+技术+生态”的全场景解决方案。针对用户衣、食、住、娱等生活需求，可提供近3万组组件、600+场景方案、400余种服务，并集成于「三翼鸟APP」中。具体落实到用户的实际感受上，以场景为切入定制的智慧家庭，提供的是一种全流程、无断点的无缝体验。
▶客厅：当用户通过智能门锁一键打开家里的大门，说声“小优小优，我回来了”，从门口到客厅的灯光就会亮起。与此同时，家中的窗帘自动关闭，空调开启，智能电视打开你经常看的节目。扫地机机器人语音启动。空调作为“空气管家”，如果家中潮湿闷热，就会根据主人健康情况和空气湿度自动调节到合适温度，并且打开新风，让空气处于舒适范围。如果空调检测到室外PM2.5浓度超标，也会主动开启新风，并在提醒主人减少外出之外，根据感知到的空气脏污程度，自动启动“洗空气”功能，去除常见的7类空气污染物，释放负离子。
▶厨房：录入的食材冰箱会自动添加食材保质期提醒，并主动调温，让每份食材都有最佳存储温度。在基本存储功能以外，冰箱屏幕会显示用户在家的运动数据，根据用户的信息推荐科学推荐的健身食谱，根据食材储量状况还可以自动下单购买，而且食材全程溯源跟踪。在用户选定食谱后，燃气灶会自动根据食谱选定相应火候，油烟机会同步启动，烤箱进入到“一键烘焙”的自动化操作，即使厨房小白也能轻松享受品质大餐。饭后，洗碗消毒都可以直接交给洗碗机和消毒柜。
▶卧室：根据用户睡眠的不同阶段，空调、智能枕、智能床头柜等网器联动打造健康舒适睡眠环境。睡觉前，卧室灯光、助眠香薰会自动开启，营造舒适睡前氛围；睡着后，智能枕监测用户的睡眠信息，并联动空调自动调节温度、空气质量等，保证整晚舒适体感。智能床垫会根据身体曲线自动调节睡姿支撑，获得最佳支撑效果。如果用户起夜，小夜灯感应到起床动作，自动打开柔光，指引去洗手间的同时不会驱散睡意。起床后，智能枕可反馈睡眠报告，帮助用户提高睡眠质量。
▶浴室：当用户走到智能马桶旁边，马桶盖就会自动打开，坐垫也开启加热、香薰机开始释放香氛。通过语音交互，热水器可自动开启加热，浴霸自动打开，秋冬季开启暖风模式，夏天开启排风换气模式，洗完澡以后，热水器会自动关闭，浴霸切换到除湿模式，防止空气憋闷、地板湿滑，智能毛巾架自动加热，烘干毛巾。魔镜除了可以听歌看视频，还会在用户每次站上体脂秤后，自动记录体重、体脂、人体水分、BMI指数等20多项身体状态信息形成健康档案，与家中其他如冰箱等智能场景形成联动。
▶阳台：“新阳台”不再是传统只能采光晾晒、摆放家电、堆放杂物的空间，而是提供了健身、收纳、亲子、萌宠等7大类37种阳台生活场景，根据用户生活动线进行分区收纳，用洗衣机、干衣机、晾衣架、叠衣机等智能网器的互通互联。“洗烘联动”功能，让洗衣机洗好衣服后，干衣机就会自动匹配相应程序，只要把需要叠放的衣物放进叠衣机，就能实现自动化叠衣。如果用户为阳台定制了“健身”功能，则通过健身镜可享受教练在线辅导，健身过程中有效调整动作，并建立专属的健康档案。
◆因需定制，提供千人千面的个性化体验。
物联网技术的成熟让企业可实现低成本的「大规模定制」，同时还可随着软件的个性化程度实现从「千人千面」到特定时空场景中精准的「一人千面」的「个性化定制」，真正做到随时随地提供「按需服务」。
场景品牌「三翼鸟」甫一出生即基于对用户智慧家庭场景需求的解构，为用户提供智慧场景一体化的定制方案，并且可以持续迭代。
三翼鸟改变了互联网平台“让用户选择”的模式，转为“为用户定制”的模式，不是简单的定制产品，而是定制智慧场景。
三翼鸟依托海尔智家高端品牌、场景品牌、生态品牌3级品牌体系，实现无品牌、品类短板，可以为不同户型、不同品位、不同人群的需要进行个性化定制。比如，三翼鸟的智慧厨房解决方案，提供的不仅是冰箱、烤箱、燃气灶、洗碗机，而是为母婴、精英等人群打造的21套不同设计风格的智慧厨房场景解决方案，而且通过食联网为用户量身定制了专属的饮食规划、健康的溯源食材等，让用户的生活也智慧健康起来。
依托智慧家庭领域最领先的智家大脑，三翼鸟利用物联网、AI等技术实现了全场景主动服务、持续进化，不断提升定制智慧家的效率，做到智慧定制。三翼鸟构建的智慧家庭可让全屋所有网器都能自主感知设备状态。开通物联网支付场景之后，用户就会告别“临时有缺”的窘境，食材、洗衣液等各种生活用品可以在用完之前由系统自动下单。所有用户在家的动线数据都可能成为“智家管家”主动决策的依据，冰箱会为用户制定健康食谱，洗衣机会提醒用户“今天预计有雨，建议室内晾晒”。部分产品能够监控老人健康数据，发现异常时会同步给子女。
当用户想为自己定制智慧家庭场景方案时，只需打开三翼鸟APP，便能享受到“一站式定制智慧家”全流程的服务。用户通过三翼鸟APP，直接预约设计师为自己量身定制，还可以实时查看从上门量房到最终交付的几十个阶段，有问题可以和项目管家线上实时沟通。目前，三翼鸟可以为超过1000个城市的用户一站式定制智慧家。
互动体验创造终身用户
物联网时代的到来，意味着大量用户数据的产生。根据IDC的预测，到 2025年，全球物联网设备生成的数据量将超过79.4个泽字节(ZB)，相当于地球上所有海滩上沙粒数量的113倍。除了数据量级的迅猛增长，在物联网时代，数据类型的多样性、颗粒度和时效性也会大幅提升。
如何有效利用这些规模庞大的用户数据，是企业获取品牌价值的核心。这意味着，对于企业来说，物联网时代商业价值的想象空间来自于用户和企业之间的无限沟通，从过去的一次性交易转向为培养可持续与企业互动交易的终身用户，才有可能获取大量鲜活个性化的需求数据，以此提供高附加值的用户体验获取品牌的体验溢价。
◆布局触点网络，零距离交互用户需求。
2017年，首创“物联网”概念的凯文·阿什顿（麻省理工大学自动识别中心的联合创始人）访问海尔。他观察到，当时市场上大量企业都将研究和投资集中在产品传感器的开发上，并将其内置于公司销售的每一样设备或产品中。相较于这类企业，海尔则专注于开发「用户传感器」。所谓「用户传感器」，是一种无论是否集成在产品中，都能够从各种有利位置观察用户行为的系统，非线性地迅速对收集到的用户数据进行响应。
这就是海尔的“触点网络”概念，每一个网器、每一个网点、每一个社群、每一个用户，都是触点，都可以实时更新用户的体验与需求信息，在与用户交互过程中“活”起来，零距离交互用户需求。
事实上，也只有依托这种强大密实的触点网络，「三翼鸟」才有构建全品类、全场景的最大智慧家庭场景生态的底层支持，成为与用户“互动”的基础。
▶全品类「网器」
当电器变为“网器”，就成为家庭服务的入口，也是用户随手可触的触点。「三翼鸟」所提供的智慧家电产品源自海尔智家。在高端品牌方面，海尔智家拥有海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA以及意大利Candy共七大品牌。无论用户喜欢哪个品牌，都可迅速组成智慧家庭的套系产品。在品类方面，海尔智家的智慧家电涵盖冰、洗、空、视听、厨卫、小家电等几乎所有品类。用户只要拥有海尔智家产品，三翼鸟就链接了用户的使用数据，可通过数据分析不断挖掘用户需求。
▶线下体验店
通过线下体验的方式，向用户现场实地展示一个拥有「大脑」的智慧家庭以及实际体验，并在互动中收集用户需求反馈。截至2020年末，海尔智家001体验中心在国内已开设了1000余家，在海外也开设了800多家。
▶量子服务店
2020年以来，三翼鸟以社区为单位，开始铺设「服务小店」，提供包括全屋智装、局改微装、衣物护理、美学食堂、成套家电、便民服务六大类家生活服务100余项，与社区居民保持非常高的粘度。所谓量子，是物理量的最小单位。「服务小店」被称为“量子服务店”也取自于在最微小的层面上增强与用户的接触和互动。在最贴近用户生活距离的维度上，无偿帮助用户解决寄养宠物、暂存钥匙等日常问题，通过服务创造感动，与社区用户形成信任关系，精准捕捉用户需求。
▶线上互动平台
通过三翼鸟平台，「三翼鸟」以及共创合作方可以随时随地与用户交互，并根据用户画像，精准提供从一台智慧家电到智慧家庭全场景的定制服务。
这庞大的触点网络的设置意义，在于为与用户随时随地交互提供无处不在的接口。覆盖用户的衣、食、住、娱方方面面的各类触点，可以真正做到无论用户身处于哪个空间，都能及时跨空间、跨场景提供服务。
◆构建1+N的服务体系，一站式迭代用户体验。
如果说「物联网时代」相较于「互联网时代」会带来什么不一样的改变，那么应该说是对商业管理范式的又一次颠覆。
互联网时代通过平台的搭建打通了消费者与制造商之间的渠道墙，建立了“从1到N”模式。“1”个消费者，要在平台上海量的标准化产品中，挑出自己所需要的那一个，平台是大写的N。而在物联网时代，这是一个从n到1的过程。无数触点在“万物互联”之下将衍生出无数小n，即品牌、商家等围绕“1”个用户实现其所需的微小社群——“知道用户想要什么，我来主动满足”。
早期，以提供智慧家庭全场景解决方案为价值核心的海尔智家，在联合各生态合作方为用户提供服务的过程中，率先遇到了这个问题，并探索出自身作为“n”的解题思路。
围绕用户这个“1”，三翼鸟聚集了无数个n社群。
具体到用户视角，在流程上，三翼鸟提供“1+N”服务。三翼鸟协同家电服务人员、成套服务商、经销商、家装公司等N个资源方，为用户提供集家电、家装、暖通、全屋智能等一体服务，而用户只需要通过「三翼鸟」APP一键下单，对接一个服务管家（一个项目经理）即可实现“提供一张户型图，全程不费心”的体验。
在种类上，「三翼鸟」依托衣联网、食联网、空气网、水联网、娱联网等超过1万家不同行业的生态资源方，为用户提供可指数级裂变的各类智慧场景解决方案。在三翼鸟厨房中，可以跨越行业边界将橱柜、厨具、菜谱、可溯源食材等生态方聚集起来，在厨房空间裂变出美食、健康、安全等多个定制场景方案；在三翼鸟智慧卧室中则细分出睡眠、运动、学习、休闲等场景；智慧阳台裂变出洗护晾晒、健身、绿植、休闲、萌宠等场景方案。
并且，在效率上，为了将服务覆盖用户的全生活需求周期，实现终身用户的服务品质，「三翼鸟」在进行空间设置时即为未来可能性改造预留空间。三翼鸟阳台场景为例，当用户只有洗护需求时，可以定制洗烘一体的阳台场景，如果其后续又有了健身需求，也可以在现有场景上升级为健身场景。而对用户来说，3天即可阳台焕新、厨房焕新或整装7天就可实现，哪怕需求百变也可获得及时反应。
开放生态，共赢增值
传统的产业正在死亡。
1996年，率先将生物生态系统观应用于商业领域的美国经济学家詹姆斯·穆尔出版的《竞争的衰亡》中提出，需要重新认识竞争。传统上，只要产品或服务优于你的竞争对手，你就胜利了，但这种视角忽略了企业的生存环境：企业需要在这个环境中与其他企业共同发展，既有竞争，又有合作。这包括树立对未来的共识，组织同盟，谈判交易以及处理复杂的关系。
而进入物联网时代，数以万计的电子设备、生产工具正在通过5G网络连成一个覆盖全球的新网络，未来这个体系的规模将丝毫不逊色于昔日大自然的生态系统。一家企业无法涵盖所有产品或服务，这必然需要跨行业、跨品类的合作伙伴通力合作，共同推出整体的解决方案。同时，这种协作关系还要能够根据用户不断迭代的个性化需求快速聚散和重构。
因此，物联网时代呼唤一种能够打破传统行业与品类的壁垒，有效促成动态多边合作的模式。考验企业的不是占有了多少资源，而是能够协同整合多少资源。企业的战略也因此演变为了“整合并管理自己并不拥有的资源的艺术”。
但生态显然不是单纯的资源整合。生态网络的产业价值，是供应链的乘法效应，是产品服务「化零为整」的增量释放。在生态整合的探索上，三翼鸟围绕用户对智慧场景的需求，通过与合作方共创无界且持续迭代的整体价值体验，以最终实现终身用户及生态各方共赢共生，达成了为社会创造价值循环的目的。
◆超越产业连接，建最大智慧家庭生态。
“产品会被场景替代，行业会被生态‘复’盖”，这是海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对物联网时代的判断，如今这已成为业内公认的趋势。任何一个企业或者行业都难以独自创造出满足用户体验的场景方案，要想获得用户增值，必须打造跨行业跨品类的生态系统。
自2020年9月发布以来，全球首个场景品牌三翼鸟不断根据用户需求拓宽生态、升级场景，如今已经建成了全球最大的智慧家庭场景生态，吸引了建材、家装、家居、卫浴、健身、洗护、食品、物流等各行业的共计上万家生态方的加入，在扩充生态的同时也重塑了行业，各行业都可以获得更大空间的资源协作，创生更多机会和价值。
三翼鸟构建的生态是动态进化的，会根据用户需求的迭代，不断自组织生态的进化。比如，联合服装、洗衣机、洗护用品、RFID物联技术等国内外5300余家企业及品牌的衣联网，就可以因用户提出对阳台的需求不仅限于洗晒，而依靠庞大的合作生态提出「一天改造一个阳台」的智慧阳台场景计划，整合迪卡侬、晾霸等资源方，让「三翼鸟」快速构建出运动阳台、萌宠阳台、阅读阳台等多种阳台场景。目前，海尔阳台场景吸引了160多个生态方加入，最近还根据用户需求迭代出12星座阳台。
◆共创新体验，共享新增值。
“烤鸭革命”是海尔以整体价值体验为生态逻辑的缩影。物联网生态品牌打通行业间壁垒的目的，是价值共创与共享，也是为用户提供涵盖衣食住娱康养医教等各领域的无界产品和服务。
北京烤鸭的制造工序繁琐，从制鸭坯到上桌，共40道工序，传统的家庭厨房很难做得出。食联网从摸索生鸭坯的制作标准开始，联合国宴大厨张伟利、养鸭场老板，将烤鸭做成半成品的预制菜，实验做了半年，经过上千次的尝试，最终得出了最佳口感数据。鸭坯要在零下18℃的环境下配送，不需要解冻，可以直接送入烤箱；烤箱的温度要维持在200℃，能够智能设定；整个烤制过程，要保持70%的湿度……所有的一切需要一个庞大的共通、共联的合作系统支撑，而对于用户来说只需要知道三个简单的步骤即可：
第一步，在海尔智家APP或智慧冰箱上下单；第二步，由顺丰冷链将包装完好的烤鸭坯配送到家，拿起手机扫码溯源；第三步，放入智慧烤箱一键烹饪。
简单的三步背后是一场从「食材」、「工艺」，再到「配送」、「厨电功能」的全链路共同合作。
基于用户不断迭代的需求，生态各方也在持续共创新的体验，从而不断收获新的增值，驱动整个生态持续的价值循环。
在家庭版烤鸭上线后，又有用户反馈烤鸭油腻、口味单一，食联网于是又联合生态方迭代出减脂烤鸭和风味烤鸭方案，随后用户还反映烤鸭烤好不会片，一次吃不完等问题，又推出了片制版烤鸭方案；此外还有用户反馈不能天天吃烤鸭，想吃其他菜，去年年底聚集全国一百多个烹饪大师，数十家食品企业迭代16个大师菜组成四个年夜饭套餐，一个月时间卖出12万套菜，相当于一个五星级酒店一年的销量。目前，食联网又推出预制菜美食物联网平台——阿尔法鱼，可以根据不同用户的需求提供定制化的健康美食方案。
在食联网的生态中，让用户吃得更健康美味；让生态方可以获得更多收益；对平台来说，通过不断聚集更多的用户、大厨资源，形成良性循环，平台更有竞争力，实现生态价值的自循环。
比如，张伟利原来每月只能领取固定工资，现在每售出一只烤鸭，就会获得一笔增值分享，同时，食品资源方的利润也提高了10%。通过增值分享，让生态各方获得更高的收益，实现共创共赢，价值的持续循环。
当海尔以「提供智慧家庭全场景解决方案」为出发点推出「三翼鸟」时，与其说是推出了一个新的品牌，不如说是提供了一种为所有品牌打开边界的可能性。
其核心逻辑在于，生态品牌不是单纯的资源整合，而是围绕用户最佳体验进行的无边界地资源重组，再创新增值。
而三翼鸟对生态的定义，在于生态本身就是一个价值自循环的有机体，是一个能够自生长、演化、循环生息的系统。生态品牌强调的是不同元素之间的协同共创，从而激发出更大的生命力。
◆人的价值最大化，促进社会价值循环
当全球知名企业都涌向「智能家居」领域，曾经的蓝海正在「红」化。2020年，张瑞敏提出了一个新的概念：黑海，也就是生态品牌战略。有别于“红海”的惨烈价格竞争、“蓝海”的有限竞争优势，企业只有构建别人无法模仿的生态体系——“黑海生态”，才有可能在体验经济时代存活下来。
智能化的万物，给品牌带来了更多与用户沟通的机会，这也是物联网时代所具备的广阔增量红利，而所谓的“生态品牌”，其重要特征便是能够布局并抓住物联网红利，围绕用户打造场景化体验。
在黑海生态中，人的价值最大化是必要条件。人的价值最大化也是生态品牌的本质，不仅仅是员工、用户、生态方，而且是整个社会大众。以创造不断迭代的用户最佳体验为出发点，激活员工活力与用户零距离持续交互，联合更多优质的生态方共创共享，促进社会经济可持续、高质量发展，惠及大众实现美好生活。开拓黑海生态，打造生态品牌，真正实现人的价值最大化，其背后需要的是管理模式的再造。
而这个「再造」过程，海尔在2005年即已经开始行动。应对物联网时代的来临，张瑞敏提出「人单合一』模式，其中“人”即员工，“单”即用户需求，“合一”指员工的价值实现与所创造的用户价值合一。背后目的在于释放人的主动性，不让员工成为岗位的附属，而是成为自主人通过创造用户价值实现自我价值。
而在物联网时代，这也成为海尔能够实现生态品牌的根基所在——万物互联，用户需求决定产品价值，个性化定制成为趋势，“人单合一”促使员工直面用户，从而可以满足用户的个性化需求。
围绕用户需求进行的共创，创造价值的每个人均是核心，包含提出需求的人以及满足需求的人。通过“人单合一”的用户付薪模式，海尔将企业的员工变成一个个创业者，设计、生产、销售小微甚至是来自海尔外部的其他品牌，它们以链群的形式共同创造价值，各个节点利益相关、紧密相连，增值分享，共同进化。
这种模式是一种强大的文化覆盖能力。海尔在海外创牌发展过程中，先后并购了日本三洋白电、新西兰斐雪派克、美国通用家电等世界知名品牌。而在完全不同的区域文化、企业管理制度之下，海尔仍然可以通过将「人单合一」作为“蔬菜沙拉”中的沙拉酱般的存在，让不同的企业文化共存生长。
也正因如此此，海尔智家在推出「三翼鸟」时，才可拥有包含海尔、卡萨帝、统帅、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、日本AQUA以及意大利Candy共7大品牌「网器」的支持，避免了品类的短板。不仅卡萨帝拥有高端智慧套系，GE Appliances打造了“北美版”智慧家庭，Fisher & Paykel打造了“社交厨房”，AQUA推出了智慧“社区洗”，Candy落地了互联家电，统帅推出了年轻时尚智慧套系，海尔智家旗下7大品牌均实现了智慧家庭的场景方案打造。「三翼鸟」除在国内遍地推广以外，海外的场景体验中心也相继落地。
詹姆斯·卡斯在《有限与无限的游戏》一书中提出：“世界上大致有两种游戏，一种是有限的游戏，一种是无限的游戏。有限的游戏以取胜为目的，而无限的游戏以延续游戏为目的。”
时代之流奔涌不停，用户需求永无止境。当链群节点拥有了创造价值的自驱动力，通过感知用户来满足用户的个性化需求，就成为各个节点实现价值的必然选择。
这也意味着，“人单合一”基础上诞生的链群，其产出的内容都是基于用户需求而诞生的解决方案，所产生的价值，即是物联网生态品牌的核心——生态价值。
这就是无法被模仿的黑海生态。
