克里斯蒂娜·斯塔尔科普夫(ChristinaStahlkopf) | 文
时青靖 | 编辑
自16年前《哈佛商业评论》首次提出以来，净推荐值(Net Promoter Score)，或称NPS，已成为一个基本的商业指标。单单凭借一个问题——按照从0到10分的等级，你在多大程度上有可能推荐我们的公司？—— 这是一个快速了解消费者情绪的简单办法，在市场上已广为人们所接受。许多龙头企业已将其植入了它们的运作。
净推荐值问题出在哪?
2019年12月07日 21:40
自16年前《哈佛商业评论》首次提出以来，净推荐值(Net Promoter Score)，或称NPS，已成为一个基本的商业指标。单单凭借一个问题——按照从0到10分的等级，你在多大程度上有可能推荐我们的公司？—— 这是一个快速了解消费者情绪的简单办法，在市场上已广为人们所接受。许多龙头企业已将其植入了它们的运作。
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