数字化领袖何处寻

哈佛商业评论 杰弗里•瑞波特 塔克•里卡兹  

2012年07月11日 18:15  

在未来数年中,基于数字化的需求,我们预计许多公司的高管和董事会将面临重大调整。问题迫在眉睫:你的公司是否拥有急需的数字化领袖?

社会化、本地化、数字移动、大数据、云计算——今天这个时代,任何商务会谈都离不开数字化的话题了。

但这些大都只停留在口头上。我们很想知道,到底哪些公司真的在这个新领域里深耕细作。于是,我们分析了一批美国大型企业的CEO和高管们的背景。

结果大吃一惊。在财富500强里,只有9家企业能被称为是“高度数字化”(highly digital)的。

按照我们的定义,“高度数字化”的企业必须拥有四个特质:数字化业务的收入占比较高;公司高管有丰富的数字化背景;公司业务运营主要依靠数字化渠道;该公司正在其所处领域经历数字化转型。

如果把范围缩小为100强,结果依然惨淡,只有7%的企业算是高度数字化的。更意外的是,只有13%的企业拥有高度数字化背景的董事会成员。

很多人可能只关注企业的领袖层,但其实董事会的作用不容忽视:他们给CEO提供战略性的建议,而且至关重要的是,他们有权挑选CEO的接班人。要引导企业走上创新之路,董事们必须知道究竟什么才是创新。

但这种数字化乏力的潮流正在飞速逆转。经济体中那些最大最成功的公司正在引领这场变革。我们相信这决不只是巧合,只要看看这些公司内部的变化就知道了——他们正在领导力和公司治理的最高层面上弥补自己数字化能力上的差距。

米格•惠特曼(Meg Whitman)曾任eBay的CEO,最近她从惠普公司的董事会成员转任CEO。荣恩•强森(Ron Johnson)曾经是苹果公司零售运营部的头儿,最近被老牌零售商JC Penney挖去做CEO——尽管最近的一些新闻让人担心这样的新旧联姻究竟前景如何。

人们通常会认为,那些董事会高度数字化的公司一定身处“数字化为王”的行业,这些行业的核心业务本身就是数字化的,或者它的核心业务已经被数字化完全颠覆。但其实并没有证据显示那些知名的科技公司拥有一个与之匹配的数字化经验丰富的董事会,比如亚马逊、苹果、思科、戴尔、惠普、谷歌、英特尔、微软和甲骨文。

我们的重大发现之一是,那些董事会成员正高度数字化的企业,反而来自一些最意料不到的领域。比如快消品行业的百事集团和宝洁公司,零售行业的沃尔玛,分销领域的英迈公司和西斯科公司,金融服务业的伯克希尔哈撒韦公司,以及服务业的联邦快递公司(也许你认为联邦快递一直都是一家数字化的公司,只不过碰巧在物流领域罢了)。

随着社会化和数字移动技术带来越来越大的影响,甚至统治性地位,我们期待在更多看似不可能的领域发生类似的进化,比如医疗领域、工业品以及自然资源。

那些领先的公司已经全面投入数字化变革,它们的董事会层面出现了一些独特的模式:有的公司领导层会雇佣两到四位(甚至更多)拥有一手经验或数字化背景的董事会成员,一位只有象征意义的数字化主管已经远远不够了;董事会甚至不只在CEO级别的高管中挑选数字化背景的人,而且在更年轻的中层、非CEO候选人级别的管理层中,也会考虑其数字化的经验和背景。

比如,迪士尼公司的董事会引入了来自Facebook的桑德伯格(Sheryl Sandberg),沃尔玛的董事会引入了谷歌公司的梅尔(Marissa Mayer),eBay也引入了来自Facebook的梅迪克(Katie Mitic)。还有一些公司会从风险资本支持的公司里挑选董事。

还有些CEO是边做边学的。福特汽车的比尔•福特(Bill Ford)是eBay的董事,迪士尼公司的鲍勃•艾格(Bob Iger)是苹果公司的董事。

如果你在财富500强企业中担当领导职位,你的工作重心显而易见。那些“天生数字化”的企业,比如亚马逊、谷歌和Facebook毫无疑问拥有符合它们业务的高端人才。而那些科技、媒体和通信领域内的公司,如果不具备这样的人才,必将付出惨重代价。只要看看手机业就知道了,因为高管错过了智能手机的发展潮流,导致一些高科技公司蒙受了多么大的损失!

该做些什么呢?

如果你是公司的决策者,现在正是眼明心亮进行劣势分析并走上正途的大好时机。如果身处中层,你可以开始游说领导层积极应对这场挑战。以下是我们的调研中总结的一些建议:

1、让公司董事会中至少有一位数字化的董事。你必须开始这么做。他/她能带来的经验、视角和指导对公司百益而无一害。

2、并非所有数字化的经验都是等同的。在考察和挑选高管和董事时,要确保他们与贵公司面对的数字化机遇和挑战相匹配。

3、确认公司哪个模块受到数字化的冲击最大,确保这位董事候选人的能力与其相适应。

4、无论专业能力多么突出,如果不能融于公司文化,这位董事或者高管都注定无法发挥影响。这是个普世真理,此处也不例外。

5、最后,请明确地问自己:你究竟想要一位领袖还是一个随从?我们的研究显示,最终的赢家都是很早就果断地处理了核心问题的人。

在未来数年中,基于数字化的需求,我们预计许多公司的高管和董事会将面临重大调整。问题迫在眉睫:你的公司是否拥有急需的数字化领袖?(译者/程明霞)

原文请见:Do You Have the Digital Leaders You Need? 

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