职场欺凌通常是指个人或团体长期采用挑衅或无理的手段来对待同事或下属。欺凌不是冲突，不是个性碰撞，不是上司的严厉责骂，也不是别人硬给你安排你不想做的工作。还有一点很重要：人们所抱怨的职场欺凌并不都属于职场欺凌。但是，对于那些谋求私利或不公平优势的人，不管他们是顽固的落伍者，还是极端的高攀者，都必须想办法加以对付。

在中国不现实

职场欺凌通常是指个人或团体长期采用挑衅或无理的手段来对待同事或下属。欺凌不是冲突，不是个性碰撞，不是上司的严厉责骂，也不是别人硬给你安排你不想做的工作。还有一点很重要：人们所抱怨的职场欺凌并不都属于职场欺凌。但是，对于那些谋求私利或不公平优势的人，不管他们是顽固的落伍者，还是极端的高攀者，都必须想办法加以对付。 我提出了一个称为“CAPE”的框架，可以帮助企业更好地区分善意的强硬者和邪恶的欺凌者。CAPE框架能够帮助领导者更有效地消除欺凌现象。 1、直面。解决问题是打击欺凌同事行为的关键第一步。临时召集相关人员举行圆桌会议可以让大家快速搜集证据，不管这些人对此事知情与否。突击干预可以让潜在欺凌者猝不及防，获得目击证据，并给予强硬者一次公平的机会。 2、分析。搜集到点滴证据后，与会者应该利用当前的欺凌框架和资料进行全面分析和公平审议。这个时候，如果欺凌嫌疑人对审议结果做出积极回应那么前面这两个步骤就可以避免过于急切的强硬者被误认为是职场欺凌者。然而，如果欺凌嫌疑人对审议过程做出消极回应，那么接下来的步骤就非常关键。 3、呈交。第一步和第二步后以书面形式呈交的欺凌证据，再加上与会的目击证人，可以有力促使领导层介入此事。良好记录的证据更有说服力。 4、公开。勇敢地揭发欺凌者和纵容者，是消除欺凌现象的最重要手段。公布谁是欺凌者、明确指出这种行为是霸凌，这种人就少了兴风作浪的武器。 对付欺凌者并不容易。我发现，有时候，你虽然知道可能会造成伤害，但你就得在场上无所畏惧地向前冲，表现得强硬。 如今，工作期望比以往更具有挑战性和竞争性。艰险的任务可能会造成伤害。但是，欺凌行为绝对不允许在职场出现。一天结束时，可敬的对手握手言和，甚至为彼此喝彩。要实现这种友好氛围，领导者应该依靠团队成员直面、分析、呈交并揭发欺凌行为。