企业赢回客户的策略，他认为企业应该更重视流失的客户，原因有三： 首先，流失客户显然需要服务，因此争取他们比随机给陌生人打电话成功率高； 其次，流失客户熟悉公司情况，不用重新介绍品牌或服务内容，这降低了营销成本； 第三，最重要的是，利用最新技术，尤其是更成熟的客户数据分析工具，企业现在能更细致地了解客户使用服务的方式，并在此基础上制定更有效的战略，发现并赢回最有利可图的流失客户。

到那时，你可以试着换一种玩法！

这个好像玩游戏一样，当一个人去玩一个新游戏，他的边际效用会先升高然后到达顶峰在下降！

首先，流失客户显然需要服务，因此争取他们比随机给陌生人打电话成功率高； 其次，流失客户熟悉公司情况，不用重新介绍品牌或服务内容，这降低了营销成本； 第三，最重要的是，利用最新技术，尤其是更成熟的客户数据分析工具，企业现在能更细致地了解客户使用服务的方式，并在此基础上制定更有效的战略，发现并赢回最有利可图的流失客户。

用心去了解，就会发现事倍功半的捷径，既是服务，就要始终专注分析客户的感受和需要。寻求长远的事业变得丰满而健康。