战略规划

首先，公司应加强吸引、激励和保留专家型人才的能力。为吸引技术人才，一些大型零售企业，如沃尔玛和史泰博（Staples）纷纷在硅谷、剑桥市和马塞诸塞州这些高科技人才聚集之地开设办公室。他们为这些科技天才提供顶级的技术培训和诱人的职业发展路径

公司需要讲专家型人才解放出来，做他们擅长之事

首先，公司应加强吸引、激励和保留专家型人才的能力。为吸引技术人才，一些大型零售企业，如沃尔玛和史泰博（Staples）纷纷在硅谷、剑桥市和马塞诸塞州这些高科技人才聚集之地开设办公室。他们为这些科技天才提供顶级的技术培训和诱人的职业发展路径。 第二，公司要设立培养专业人才的机制，特别是那些能肩负更多责任，或有领导力潜质的员工。一家与我们合作的电信公司建立了轮岗制度，那些在偏远地区表现优异的专家可以到总部工作几个月。在总部，他们不但能接触公司的高管，还可以加深对公司的了解。 第三，公司应搜集整理内外部专家的知识，让其他员工从中受益。这需要有效的、简明易操作的知识管理系统和流程。 有些公司按照不同的技能，对每项工作进行分类（例如“独特技能”、“专利技能”和“普遍技能”）。然后公司为每类技能设定不同的经验记录和分享流程图，这些流程图对技能进行编码，列出需要这些技能的部门和员工名单。他们可以按照流程图组织经验分享和交流活动。 最后，公司应确保远程工作的专家能与内部对接人员和业务管理者保持良好的沟通。在这方面，公司可以邀请专家加入跨部门团队；让管理者定期与他们进行会面；或者将他们指派到各个事业部中。 有先见之明的公司正在摒弃对知识工作的传统观念，特别是完成工作的方式、地点和人选。随着公司对传统职位进行重新定义，员工必然要面对不确定性带来的不适。企业领导者应加倍努力，让核心员工全面地接受这种变革。（安健 |译 李钊 |校 ）

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需要金字塔式的结构

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公司应将明星员工从日常工作中解放出来，让他们全身心地投入到那些“只能由他们出马完成”的工作。

公司应将明星员工从日常工作中解放出来，让他们全身心地投入到那些“只能由他们出马完成”的工作。

各尽其用并留住人才公司管理之本

面对电商对手，一家多渠道零售商不但需要那些能采掘大量消费行为数据并有分析技能的专家，而且需要能熟练使用社交媒体进行品牌宣传的营销专家。

自摸碰你宫