要决定哪些数据是有效的，必须回答两个最基本的问题。第一，你的目标是什么？竞技运动的目标，肯定是要赢得比赛。商业世界，一般是要创造股东价值。第二，什么因素能够帮助你达成这个目标？如果要创造股东价值，哪些做法能带来这样的结果？ 之后，你要找到能够反映因果关系的可靠数据。定义可靠数据的两个特点是：稳定性，不同时间的两次相同行为产生的结果应该有一致性；可预测性，用数据衡量的行为和预期结果之间有因果关系。